جرب نزل التحديث عن طريق برنامج smart switch الخاص في شركة samsung نزل نسخة الحاسب من موقع samsung الرسمي كلامي عن نسخة الحاسب لكن قبل التحديث اعمل نسخ احتياطي لمعلوماتك المهمه عن طريق برنامج smart switch نفسه وسترجع المعلومات بعد تنزيل التحديث وعمل فورمات للجهاز استرجع المعلومات التي نقلته على الحاسب عن طريق برنامج smart switch لكن عليك تذكر كلامات سر جميع حساباتك مثل حساب جوجل و حساب الفيسبوك و حساب samsung و حساب البنوك إذ كانت تستخدمه او تطبيقات شركات الإتصالات إذ كانت تستخدمه إذ كانت تستخدمه خدمة samsung pass لا تحتاج تذكر كلمة سر نطبيقاتك مثل تطبيق الفيسبوكك.و في الخدمه تشبه من شركة جوجل قبل عمل فورمات اعمل نسخ احتياطي لي محدثات الوتساب من دخل تطبيق الوتساب لي استرجع المحدثات بعد عمل فورمات للجهاز و إعادة تثبيت التطبيق. يجب عمل فورمات بعد تنزيل التحديث التطبيق الذي لايمكن استرجع معلوماته هو تطبيق الملاحظات تبه شركة samsung باقي تطبيقات شركة samsung يمكن استرجع محتوى الذي كان دخله عن طريق برنامج smart switch نفسه بعد عمل فورمات للجهاز تطبيق خاص في شركة samsung يمكن إسترجاع جميع محتواها هي الصور الفيديو و الموسيقى و الملفات
