Original topic:

Toma

(Topic created on: 04-30-2022 03:18 PM)
223 Views
fatmahassan
Active Level 1
Options
جالاكسى A
شركة زباله وخدمة عملاء ازبل من الزباله وأجهزة كلها خربانه تأتي جهاز اشتري ويخرب 
انا انصح اي حد حابب يشتري يبعد عن سامسونج ولا أجهزة ولا خدمة😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤
14 Comments
fatmahassan
Active Level 1
جالاكسى A
هتعمل ايه حماية المستهلك بعد ما تم إستخدام الجهاز لمده 3 شهور
0 Likes
samsungmena
Expert Level 4
جالاكسى A

fatmahassan

 

صباح الخير يا فندم مع حضرتك زهره  من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

 

0 Likes
TiiGEER
Active Level 3
جالاكسى A
لا هتعمل كتير لان اول الجهاز فى الضمان و لو المشكله المجوده بس تصنيع هيحله المشكله عن طريق الصيانه او التبديل
TiiGEER
Active Level 3
جالاكسى A
و كمان العمر الافتراضي لاى جهاز على الاقل سنه
Mkatosh
Active Level 4
جالاكسى A
والله بعم ٧١ انا بنصح من زماااان الشركات التانيه افضل واحسن