مساء الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك يرجى التحقق من خلال بعض الخطوات (الإعدادات > الأمان والخصوصية > التحديثات > تحديث نظام Google Play > التحقق من وجود تحديث وتثبيت) يفضل عمل اختبار للكاميرا عن طريق كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال *#0*# واختيار mega cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا واختيار front cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا يرجي التاكد من خلال الخطوات التالية 1- نقوم بالدخول على الكاميرا 2- ثم الدخول على الضبط 3_ نقوم بعمل اعاده ضبط لاعدادات الكاميرا بستأذن حضرتك بالنسبة لمشكلة جودة الكاميرا بنتبع الخطوات الاتيه : -اضغط على الاعدادات داخل الكاميرا - تأكد من انها 8 ميجا (3264*2448) - ثم نضغط على جودة الصورة -نختار اول اختيار superfine فى حالة ان المشكلة مستمرة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/BR
في حالة المشكلة بتواجهك في التطبيقات فقط
أستأذنك فى اتباع الخطوات الاتيه للتمكن من المساعده : 1-الدخول على الضبط 2- التطبيقات 3-مدير التطبيقات 4-"اسم التطبيق" الموجود به المشكله 5-ايقاف اجباري + مسح البيانات + مسح التخزين المؤقت
في حالة استمرار المشكلة يرجي التواصل من خلال الدعم الخاص بالتطبيق للتمكن من مساعدةحيث اننا لا ندعم تطبيقات خارجية
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
