من كام يوم وصل تحديث OneUi 5.1 و نزلته علي الجهاز و لكن بعد يومين ظهرت مشكلة مزعجة، الجهاز لما بيكون مقفول و افتحه بالبصمة الجهاز بيقفل الشاشة تاني في لحظتها و يهنج ثواني و الساعه تتغير ل 00.00 و يتقفل كأني مفتحتوش من الاساس و اضطر ادخل البصمة تاني، الكلام دا بيحصل لما بحاول اعمل Unlock للتليفون بعد فترة من عدم الاستخدام.
مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه : - الضبط -الاداره العامه - اعاده الضبط -اعاده تعييين بيانات المصنع -اعاده الضبط -مسح الكل واستأذن حضرتك قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن ولو عندك أى استفسار أخر هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
