Mohamed

[gdfjbbv]

 عند وضع الهاتف علي الشاحن يسخن بطريقه غير طبيعيه؟و ما الحل ؟ هاتف A71

[h4m0d9777]

اشحن فونك و هو مقفول

[Mohamd-Waheed]

بلاش تستخدمه وهو في الشاحن لأن ده بيسخنه وبيضعف آداء البطارية ، لكن موضوع السخونه وقت الشحن عادي في كل التليفونات

[___]

مفيش حل غير انك توفر تهوية اثناء الشحن
ومن الحاجات ال بتساعد على السخونة الشحن السريع فخليه للضرورة

[MahmoudAhmed91]

اتاكد من انك قافل كل التطبيقات وحتى اللى شغالة فى الخلفية ولما تشحن الهاتف متحطهوش على حاجة قطن او ما شابه زى المخدة او المرتبة وطبعا متستعملوش وهو فى الشحن ومعظم الهواتف بتسخن وهى فى الشحن وده الطبيعى بس الخطوات دى هتقلل من السخونة شوية

[Sara-nader]

Mohamed

صباح الخير يا فندم مع حضرتك ساره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : 

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك