04-05-2023 08:33 AM in
04-06-2023 01:50 AM in
04-06-2023 08:34 AM in
04-06-2023 03:02 PM in
moHegazy86
مساء الخير يا فندم مع حضرتك سلمى من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه
بناء على سؤالك
- تاكد من عدم سقوط الجهاز او تعرضه لاى سائل
-هل تم تركيب شاشة حماية على الجهاز
-يجب التاكد اذا كان هناك اى ضرر مادى حدث للجهاز مثل الصدمات القويه او البسيطه للشاشه ,
- التاكد اذا قام بالضغط على الشاشه اكتر من مره فى وقت واحد/وبالتالى يجب انه يجب الضغط على الشاشه
بالتتابع وذلك لتعمل بشكل صحيح او سليم
-Touch قم بعمل اختبار لل
* # 0 * #
ثم بعد ذلك التمرير على جميع المربعات حتى يتم تلوينها باللون الاخضر
فى حاله تم تلوينها بالكامل يرجى اعاده ضبط مصنع للجهاز من خلال الخطوات التاليه :
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
وفى حالة لم يتم تلوينها بالكامل و استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
يمكنك أن ترسل إلينا مدينتك ومنطقتك السكنية لإرسال أقرب مركز خدمة إليك أو يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك
04-08-2023 02:58 PM in
04-10-2023 10:20 AM in
العفوا في خدمة حضرتك
04-05-2023 07:20 PM in
04-05-2023 08:53 PM in
04-05-2023 08:56 PM in
04-05-2023 09:53 PM in
04-05-2023 11:26 PM in
