Original topic:

Ibrahim

(Topic created on: 07-08-2021 10:22 AM)
47 Views
ibrahmim
Active Level 1
Options
جالاكسى A
عندى مشكلة فى a72 البصمة تعبانة جدا وكمان التعرف على الوجه فيهم مشاكل أعمل إيه 
7 Comments
Anonymous
Not applicable
جالاكسى A
البصمة استجابتها مش سريعه لازم ضغطه جامده وممكن اكتر من مره
في اكتر من مراجعه علي اليوتيوب وتقييم للهاتف ده بكده للاسف
0 Likes
ahmedabomoaz
Active Level 3
جالاكسى A
فعلا انا نفس المشكله
0 Likes
ELCAPITANOoo
Active Level 4
جالاكسى A
كان معايا هواوي وغيرت لسامسونج وللأسف مش مبسوط من سامسونج وهواوى متقدمة كتير ولولا الضغط الأمريكى كانت بقت على قمة شركات الهواتف
Caesar_2020
Expert Level 2
جالاكسى A
ده امر طبيعي كل الناس بتشتكي من نفس المشكلة
0 Likes
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

صباح الخيرibrahmim مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه

بناء على سؤالك

أستأذنك فى عمل الخطوات الاتيه :
1-فتح الضبط 
2- الشاشه 
3- تفعيل حساسيه اللمس 
4- الغاء اللمس العرضى
ثم اعاده تشغيل الجهاز وتشغيل بصمه جديده 
ثم عمل اختبار البصمه الخاص بالجهاز  
1- الاتصال بكود *#0*#
2-نختار كلمه sensor
3-نختار finger print 
4- ضغط على normal test 
نتركها تعمل scan لو ظهر لحضرتك كلمه pass تبقى المشكله اتحلت

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

0 Likes
ibrahmim
Active Level 1
جالاكسى A
بالفعل قمت بهذه الخطوات لكن مازلت البصمة لا تستجيب من أول مرة غالبا تظل ثلاث محاولات وبعض المرات لا تستجيب وفى حالة استجابت هناك تأخير فى زمن الاستجابة
أرجو متابعتك لحل المشكله الجهاز معى من ٥ أيام فقط
0 Likes
Sara-nader
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

فى حاله استمرار المشكله

يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه 

- الضبط 

-الاداره العامه 

- اعاده الضبط 

-اعاده تعييين بيانات المصنع 

-اعاده الضبط 

-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch 

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

0 Likes