لو سمحت انا تليفوني سامسونج A13 في الفترة دي بقيت وانا مشغل اي حاجه في اي تطبيق بلاقيها مثلا وقفت ثانية وترجع من الفيديو ثانيتين انا طبعا مش هعرف اشرحها هنا ياريت لو حد حصلت معاه يفيدني
1. **مشكلة في التخزين**: - اتأكد إن مساحة التخزين في الجهاز مش مليانة. لو المساحة مليانة، امسح شوية ملفات أو تطبيقات مش محتاجها.
2. **البرامج اللي شغالة في الخلفية**: - قفل كل التطبيقات اللي شغالة في الخلفية واللي مش محتاجها دلوقتي. التطبيقات اللي شغالة في الخلفية ممكن تأثر على أداء الجهاز.
3. **تطبيقات معينة**: - شوف لو المشكلة بتحصل في تطبيقات معينة بس ولا في كل التطبيقات. لو في تطبيقات معينة، جرب تحذفها وتنزلها تاني من جديد.
4. **اختبار البطارية**: - البطارية اللي بتخلص بسرعة أو فيها مشكلة ممكن تأثر على الأداء. جرب تشوف إذا البطارية بتخلص بسرعة غير عادية أو بتسخن بسرعة.
5. **إعادة تشغيل الجهاز**: - جرب تعمل إعادة تشغيل للجهاز وتشوف لو المشكلة اتحلت.
6. **فحص الفيروسات**: - نزل تطبيق مضاد للفيروسات وافحص الجهاز عشان تتأكد إنه مفيش برامج ضارة بتسبب المشكلة.
7. **إعدادات الأداء**: - روح لإعدادات الجهاز وشوف إذا في إعدادات الأداء اللي ممكن تأثر على الفيديوهات والتطبيقات.
8. **الإنترنت**: - لو المشكلة بتحصل بس أثناء استخدام الإنترنت، جرب تشوف سرعة الإنترنت وإذا كانت كويسة ولا لأ. ساعات المشكلة بتكون في الشبكة.
يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز. الضبط ← الإدارة العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل. قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
فى حال استمرار المشكلة برجاء التوجة الى اقرب مركز صيانة لفحص الهاتف و حل المشكلة
