05-27-2023 10:33 PM in
05-28-2023 07:30 AM in
05-28-2023 12:51 PM in
05-30-2023 10:49 AM in
Rahma_muji
صباح الخير يا فندم مع حضرتك زهرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناءا على سؤالك
برجاء التأكد من الخطوات التالية :
1 - ان الجهاز علي أخر تحديث
2 - أستخدام الشاحن الأصلي و الاكسسورات الأصلية
3 - عدم تعرض الجهاز لصدمة او لسائل
4 - عدم تثبيت اي تحديث خارجي
5- عدم أستخدام الموبايل أثناء عملية الشحن
6 - مسح التطبيقات المتواجدة في الخلفية عند الاستخدام
فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
يمكنك معرفة أقرب مركز صيانة عن طريق الرابط التالي :
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك
