Original topic:

Galaxy A51

(Topic created on: 04-13-2020 09:28 AM)
143 Views
OlaElkarany
Active Level 3
Options
جالاكسى A
من فضلكم أنا اشتريت A51 من شهرين تقريباً 
ومن بعدها بشهر أو أكتر شوية بدأ يسخن ساعات من الجزء العلوي أثناء المكالمات ومؤخراً بدأ يعمل Restart لوحده فجأة أثناء الاستخدام وسرعة الكاميرا بقت أبطأ
في حد حصل معاه كده ولا أنا لوحدي ويا ترى إيه سبب الحاجات دي ؟
5 Comments
جالاكسى A
اعملي ضبط المصنع بس اتأكدي الأول انك نقلتي كل بياناتك
0 Likes
Anonymous
Not applicable
جالاكسى A
جربي إعادة ضبط مصنع للهاتف بس متنسيش نسخ الملفات الهامة والاسماء والايميل والباسورد وحساب سامسونج وباسورد الهاتف وبعد الضبط لاتستعيد بيانات الهاتف من جوجل ام من سمارت سويتش عشان مينقلش نفس الاخطاء ..
0 Likes
OlaElkarany
Active Level 3
جالاكسى A
مفيش حل تاني غير إعادة ضبط المصنع ؟
0 Likes
Samah-Ahmed
Expert Level 5
جالاكسى A

صباح الخير يا فندم

مع حضرتك سماح من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

وبالنسبه لمشكله الكاميرا 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1- نقوم بالدخول على الكاميرا

2- ثم الدخول على الضبط 

3_ نقوم بعمل اعاده ضبط لاعدادات الكاميرا

فى حاله استمرار المشكله 

يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

- الضبط 

-الاداره العامه 

- اعاده الضبط 

-اعاده تعييين بيانات المصنع 

-اعاده الضبط 

-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تخزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch 

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

OlaElkarany
Active Level 3
جالاكسى A
أنا بشكر حضرتك جداً جداً حقيقي متخيلتش إن في حد من سامسونج هيرد عليا
المشكلة تقريباً اتحلت بعد عدد من الريبورتات اللي بعتها لسامسونح وبعد تنزيل آخر تحديث وبدون عمل إعادة ضبط المصنع
صحيح لسه بيسخن بس غالبا مع المكالمات سواء صوتية أو فيديو طويلة المدة وأثناء الشحن ومش دايماً كمان
والكاميرا بقت طبيعية تقريباً
بكرر شكري لحضرتك ولفريق سامسونج بالكامل على اهتمامكم 🥰
0 Likes