Galaxy A34 5G مشكلة ريستارت

[البشمهندسAhmedN]

السلام عليكم 

دلوقتي جهازي لما بشغل ريكورد من التليجرام او الواتس ممكن يعمل ريستارت او لو مشغل فيديو واحيانا مع اي صوت عموما بأشغله علي الجهاز من أي تطبيق الجهاز بيفصل خالص ويعمل ريستار.... ايه الحل

[ZIADWALID]

وعليكم السلام.. باختصار المشكلة دي يا تعارض سوفتوير يا قفلة في هاردوير الصوت. عشان تنجز وتعرف العيب منين جرب دول:

​شَغّل الجهاز على "الوضع الآمن" (Safe Mode) وجرب تشغل أي صوت، لو معملش ريستارت يبقى فيه تطبيق إنت منزله هو اللي عامل المشكلة، امسح التطبيقات المشكوك فيها. ​لو لسه، اعمل مسح للكاش (Wipe Cache Partition) من وضع الريكفري عشان تمسح أي ملفات نظام متعارضة. ​اتأكد إنك عامل آخر تحديث للموبايل.

​لو عملت كل ده (أو حتى عملت ضبط مصنع) والمشكلة فضلت موجودة، يبقى ده عيب هاردوير بنسبة 100٪، اطلع بيه على توكيل سامسونج عشان يتصلح في الضمان.

[البشمهندسAhmedN]

هو مفيش اي تطبيقات مشكوك فيها + اني لو ظابط منبه علي الساعة 8 مثلا او في الحدود دي اول ما صوت المنبه يشتغل بيروح الجهاز فاصل
ومن فتره كان بيحصل نفس المشكله بس من الساعه 3ل5 الفجر وفعلت safe mode ومعملش ريستارت ساعاتها شكيت في تطبيق ومسحته ومن بعدها مكانش بيعمل الا نادر بس دلوقتي رجعت تاني مع الصوت

[ZIADWALID]

بص يا هندسة، طالما الجهاز بيفصل مع رنة المنبه (اللي هو تطبيق أساسي في النظام) والمشكلة رجعت تتكرر مع أي صوت، يبقى إحنا كده بنبعد عن حتة التطبيقات العادية وبندخل في سكة من اتنين ملهومش تالت:

مشكلة هاردوير (وده الاحتمال الأكبر): السماعة عشان تطلع صوت بتسحب كهربا من البوردة، لو فيه "قفلة أو شورت" في (آي سي الصوت) أو البطارية فيها خلل ومش قادرة تدي الفولت المطلوب في لحظة تشغيل الصوت، الجهاز بيفصل أو بيعمل ريستارت فوراً كنوع من الحماية للبوردة. خلل عميق في جذور النظام (Corrupted System Files): ملف من ملفات النظام المسؤولة عن الصوتيات ضرب أو حصل فيه تعارض.

عشان تقطع الشك باليقين وتوفر على نفسك حرق الدم:

انقل ملفاتك وصورك وحاجتك المهمة، واعمل للجهاز (ضبط مصنع - Factory Reset) بالكامل.

وأول ما الجهاز يفتح، ماتنزلش أي برامج خالص ولا ترجع الداتا بتاعتك.. ادخل على طول اضبط منبه أو شغل أي نغمات من إعدادات الموبايل...

لو الجهاز فصل أو عمل ريستارت وهو لسه أبيض كده، يبقى ده عيب هاردوير (آي سي صوت أو بوردة) واطلع بيه على التوكيل

[البشمهندسAhmedN]

تمام يا حبيبي جزاك الله خيرا

[البشمهندسAhmedN]

فعلت Safe Mode
ومع اول صوت اشتغل راح الجهاز عامل ريستارت تاني يارب تكون مشكلة كراش في ملفات الصوت ومش يكون ic صوت او باور

[النجمالثاقب]

دا بسبب فلاته الصوت مش متركبه كويس

[Elostaz45]

المشكلة ان سامسونج الغت خاصية مسح الكاش من وضع الريكفري

[النجمالثاقب]

وعليكم السلام يا هندسة.. المشكلة دي (الريستارت عند تشغيل الصوت) ليها احتمالات محددة، جرب الحلول دي بالترتيب وإن شاء الله تتحل:

​1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام (Wipe Cache Partition):

ده أهم حل للمشكلة دي، لأنه بيمسح ملفات النظام المؤقتة اللي ممكن تكون "ضربت" وبقت بتعمل قفلة مع تعريف الصوت.

​اقفل الموبايل تماماً. ​وصله بـ كمبيوتر أو لابتوب عن طريق كابل الـ USB (خطوة مهمة في التحديثات الجديدة). ​اضغط مع بعض على (زرار الباور + زرار رفع الصوت) لحد ما يظهر شعار سامسونج، شيل إيدك. ​من القائمة اللي هتظهر، اختار Wipe Cache Partition (التنقل بزراير الصوت والاختيار بالباور). ​بعد ما يخلص اختار Reboot system now.

​2. فحص ميزة "الضبط التلقائي" (Auto Restart):

تأكد إن الجهاز مش بيفعل إعادة التشغيل من نفسه. ادخل على الإعدادات > العناية بالجهاز > الأداء التلقائي (أو التحسين التلقائي) وتأكد إن خيار "إعادة التشغيل عند الحاجة" مقفول، عشان نتأكد إنه مش هو السبب.

​3. تحديث تطبيقات الوسائط:

ادخل على متجر Galaxy Store (مش بلاي ستور) وحدث كل "إضافات سامسونج" وخصوصاً أي حاجة ليها علاقة بالـ Sound Alive أو Media.

​4. الوضع الآمن (Safe Mode):

جرب تشغل الموبايل في الوضع الآمن (اضغط مطولاً على أيقونة إيقاف التشغيل في الشاشة لحد ما تظهر كلمة Safe Mode). لو جربت تشغل صوت والموبايل مرستش، يبقى المشكلة من "تطبيق خارجي" أنت منزله هو اللي عامل التضارب ده، وامسح آخر تطبيقات نزلتها.

​الاحتمال الأخير (هاردوير):

لو المشكلة استمرت حتى بعد "إعادة ضبط المصنع"، فغالباً دي مشكلة في "فلاتة الصوت" أو "البطارية" مش قادرة تدي طاقة كافية للسماعات فبترستر الجهاز، وفي الحالة دي لازم التوكيل يشوفه طالما لسه في الضمان.

[البشمهندسAhmedN]

لسه جاي من عندي واحد صاحبي فني صيانه
مسك الجهاز وضغط علي الجزء العلوي من الظهر وشغلت الصوت وهو لعند دلوقتي تمام الحمدلله