Ezzat000077

[Ezzat000077]

عندى مشكلة في البصمة دائما تتعطل A23

[SamsungModerator4]

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناءا على سؤالك نستاذنك التاكد من خلال بعض الخطوات

تحديث  تفعيل حساسية اللمس.
تعطيل حماية اللمس العرضي.
إعادة تشغيل الجهاز.
تسجيل بصمة إصبع جديدة.
إعادة ضبط الإعدادات

نستاذنك بعمل

الإعدادات - الإدارة العامة - إعادة الضبط - إعادة ضبط جميع الإعدادات

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة، فننصحك بإعادة ضبط المصنع لحلها باتباع الخطوات التالية:

افتح تطبيق الإعدادات، ثم انقر على الإدارة العامة ← إعادة الضبط ← إعادة ضبط المصنع ← إعادة الضبط ← حذف الكل.

تأكد من نسخ جميع بيانات المستخدم احتياطيًا باستخدام Smart Switch من الرابط أدناه، ثم استخدم أداة النسخ الاحتياطي لإنشاء نسخة احتياطية للبيانات

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

إذا لم يتم حل المشكلة ، يمكنك تكريمنا بزيارتك لأقرب مركز صيانة لتشخيص الجهاز وحل المشكلة.
يمكنك أن ترسل لنا مدينتك ومنطقتك السكنية لنرسل لك أقرب مركز خدمة
أو يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation

استاذن حضرتك تفعيل وضع الصيانة قبل ادخال الجهاز مركز الصيانة

  لحماية بيانات حضرتك الشخصية
وضع الصيانة وظيفته ان حماية خصوصيتك أثناء استخدام شخص آخر هاتفك، كما يحدث عندما ترسله لإصلاحه. 
الميزة ده بتمنع الوصول للبيانات الشخصية علي الجهاز ففي وضع الصيانة، يتعذر الوصول إلى بياناتك الشخصية، التي تشمل الصور والرسائل والحسابات، وتتوفر فقط التطبيقات المثبتة مسبقًا.
تفعيل وضع الصيانة كالتالي : 
اولا ستحتاج إلى إلغاء قفل هاتفك لإيقاف تشغيل وضع الصيانة. 
 ثانيا الدخول للاعدادات > العناية بالجهاز > وضع الصيانة > تفعيل

ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك

[Ezzat000077]

شكرا لاهتمامكم