Original topic:

Eslam

(Topic created on: 10-22-2023 11:48 PM)
130 Views
Floki-L
Active Level 3
Options
جالاكسى A
السلام عليكم انا تلفوني سامسونج a23 وفي مشكله ان كل اما بكون قافل الفون في وضع اللوك اسكرين عادي واجي افتح اللوك عادي بيكون تقيل و الوجهه بتقطع كدا هل ده عيب من الفون نفسه ولا ده سوفت وير و ممكن يتحل مع التحديث ياريت لو حد عنده حل يقولي .. وشكرا جزيلا ليكم. 😊
0 Likes
6 Comments
ashoo34
Active Level 5
جالاكسى A
فرمت الفون
0 Likes
Floki-L
Active Level 3
جالاكسى A
عملت كدا مرتين
0 Likes
Floki-L
Active Level 3
جالاكسى A
وبردو نفس المشكله
0 Likes
Samsung Admin
Community Manager
Options
جالاكسى A

مساء الخير يا فندم مع اميرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناءا على سؤالك

- نتأكد من اخر تطيق تم تنزيلة او مسحه
- نقفل كل التطيقات المفتوحة على الشاشة
- لو الجهاز واقف ممكن نضغط على خفض الصوت والباور
لأعادة تشغيل الجهاز مره اخرى
-لو كل الخطوات محلتش المشكلة ممكن نعمل أعادة ضبط مصنع للجهاز

عادة ما يحدث مشكلة في الجهاز و يشتكي العميل من الجهاز يتوقف معه بعض اللحظات فمن الممكن ان تكون هذه المشكلة لحظية و من الممكن حل الشمكة عن طريق الضغط على زر خفض الصوت و الباور لمده 7 ثواني هيتم أعادة تشغيل الجهاز مره اخري و هيتم حل المشكلة Force restart (Power key + Volume down for 7 sec)
في حالة عدم تشغيل الجهاز يجب  ان يفعل خاصية safe mode و هي خاصية يتم تفعيلها في حالة عدم تشغيل الجهاز و هي عن طريق الضغط على زر خفض الصوت ضغطه مطوله اثناء تشغيل الجهاز
Safe mode (Hold volume down during power on)
و من الممكن ان تكون المشكلة من الشاشة او يوجد تأخير في استجابة الشاشة فيجب  بعمل اختبار للتاتش عن طريق كود *#0*#

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك  

0 Likes
Floki-L
Active Level 3
جالاكسى A
تمام حضرتك بس دي مافيش مشكله من دول معايا انا المشكله كلها ان الفون تقيل وبيلاج من وقت للتاني رغم اني مش ضاغط عليه خالص وتقيل في التنقل بين التطبيقات
0 Likes
Samsung Admin
Community Manager
Options
جالاكسى A

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه : 
- الضبط 
-الاداره العامه 
- اعاده الضبط 
-اعاده تعييين بيانات المصنع 
-اعاده الضبط 
-مسح الكل 
واستأذن حضرتك 
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
 Samsung smart switch 
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن
ولو عندك أى استفسار أخر
هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك

0 Likes