عميلنا العزيز, شكرا لتواصلكم مع سامسونج. نتمنى لكم يوما طيبا بخصوص استفسار حضرتك, بعتذرلك جدا علي المشكله الموجوده بالجهاز و يسعدنا مساعدتك في حلها استاذنك نتبع بعض الخطوات كالتالي:
USBهل تم تجربة شاحن اخر من الجهاز او هل البطارية اصلية ام لا هل هناك اى مشكله او كسر فى سوكت الشحن هل هناك مشكله فى الشاحن المستخدم هل هناك اى انتفاخ فى البطارية التاكد من ان الشاحن اصلي في حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز. الضبط ← الاداره العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل. قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ اذا احتجتم أى مساعدة أخرى، نرجوا منكم التواصل معنا و ستسعدنا مساعدتكم فى أي وقت. او يمكنكم التواصل مع خدمه اللايف شات للدعم الفني و التحكم في الجهاز عن بعد من خلال الرابط التالي: https://live-chat-static.sprinklr.com/test-html/index.html?env=prod&appId=602bd62d37a6803d49a6ec00_a... مواعيد العمل من الساعه 9 صباحا حتي 6 مساء طوال ايام الاسبوع نتمني حل المشكله في اسرع وقت مع أطيب التحيات،
