Original topic:

Ashraf

(Topic created on: 06-03-2024 10:39 PM)
54 Views
ashraframadan
Beginner Level 2
Options
جالاكسى A
السلام عليكم 
موبايلي سامسونج A13 
عندى الشبكة الهاتف البيانات ضعيفه كمان النت ضعيف الخاص بلبيانات مش عارف اي المشكله بظبط كلمت سامسونج التحكم عن بعد قالو شوف مركز صيانة سامسونج هل احد عندو حل لن قالو تقريبا في مشكله عندك هما يفحصو حد عندو اى حل
2 Comments
جالاكسى A
جرب الخطوات التالية عشان تتحقق من المشكلة وتحاول تحلها قبل ما تروح لمركز الصيانة:

1. **تغيير مكانك**: جرب تروح لمكان مختلف عشان تشوف إذا كانت الشبكة والبيانات هتتحسن. ممكن يكون في مشكلة في التغطية في المنطقة اللي انت فيها.

2. **تحديث السوفتوير**: تأكد إن موبايلك محدث لآخر إصدار. أحيانًا التحديثات بتصلح مشاكل الشبكة.

3. **إعادة تشغيل الموبايل**: جرب تعمل إعادة تشغيل للموبايل. أحيانًا ده بيحل مشاكل بسيطة في الشبكة.

4. **إعادة ضبط إعدادات الشبكة**:
- افتح الإعدادات (Settings).
- اختار الإدارة العامة (General Management).
- اختار إعادة تعيين (Reset).
- اختار إعادة ضبط إعدادات الشبكة (Reset Network Settings).

5. **تبديل شريحة SIM**: جرب تشيل الشريحة وتدخلها تاني. ممكن كمان تجرب شريحة SIM تانية من نفس الشركة عشان تتأكد إذا كانت المشكلة في الشريحة ولا في الموبايل.

6. **التحقق من إعدادات الشبكة**:
- افتح الإعدادات (Settings).
- اختار الاتصالات (Connections).
- اختار شبكات المحمول (Mobile Networks).
- تأكد إن وضع الشبكة مضبوط على "4G/3G/2G (Auto Connect)".

7. **الوضع الطيران**: جرب تفعّل وضع الطيران لمدة دقيقة واحدة وبعدين تقفله. ده بيعمل إعادة تهيئة للاتصالات الشبكية.

8. **التحقق من APN**:
- افتح الإعدادات (Settings).
- اختار الاتصالات (Connections).
- اختار شبكات المحمول (Mobile Networks).
- اختار أسماء نقاط الوصول (Access Point Names).
- تأكد إن إعدادات الـ APN صحيحة. لو مش عارف، ممكن تتواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات الخاصة بك عشان يعطوك الإعدادات الصحيحة.

لو جربت كل الحاجات دي ولسه المشكلة موجودة، يبقى الأفضل تروح لمركز صيانة معتمد من سامسونج للأسف.
0 Likes
SamsungModerator1
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

 

ashraframadan

مساء الخير يا فندم مع حضرتك مهاد من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

بناءا على سؤالك

برجاء اتباع  الخطوات  الاتية

التأكد من عدم تعرض الجهاز لسائل او صدمة
تغيير وضع الشبكه والتأكد هل هناك تغيير ام لا
الاعدادات – الاتصالات – شبكات الهاتف المحمول – اعداد الشبكات – وضع الشبكة
اغلاق الجهاز واعادة تشغيله والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا
تجربة شريحه اخرى مع الجهاز
فى حالة ان الشريحه الاخرى تعمل اذا المشكلة فى الشريحه الاولى وبرجاء التواصل مع مطور الشبكه الخاصة بالشريحه
فى حالة ان المشكلة مستمرة اثناء تجربة الشريحه الاخرى يرجى  اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك  

0 Likes