Original topic:

Amr a52

(Topic created on: 09-21-2023 06:56 PM)
212 Views
عمرو١٣
Active Level 1
Options
جالاكسى A
مشكله المجلد الأمن و Samsung pass مش بيفتحوا علي الموبايل ومن ٩ شهور كلمت الدعم ورحت للصيانه سامسونج م نصر قالى موبايل عليها روت ومحتاج بورده ٤٨٠٠ج والموبايل كان أندرويد ١١ وتم تحديثات اوتوماتيك إلى ١٣ وانا مش عامل روت
 ومفيش حل للمشكله الفنى كل اللى عليه اشترى بورده من غير ميكشف على الجهاز والله رابع موبايل فئه A مفيش خدمه للعميل 
 اسوء معامله وعملت فرومات اكتر من مره 
 
 
0 Likes
4 Comments
hussienaouf
Active Level 6
جالاكسى A
أنا آسف لسماع أنك تواجه مشكلة مع هاتفك. يبدو أنك واجهت مشكلة مع خدمة العملاء من Samsung.

من الواضح أنك لم تقم بإجراء روت لهاتفك ، لذلك من الواضح أن الفني في Samsung كان مخطئًا.

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها:

اتصل بدعم Samsung مرة أخرى وشرح المشكلة.

اذهب إلى مركز صيانة Samsung مختلف وشاهد ما يقوله الفني.

اطلب من Samsung إعادة هاتفك أو استرداد أموالك.

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لزيادة فرصك في الحصول على حل:

كن لطيفًا ومحترمًا مع ممثلي خدمة العملاء.

لديك أدلة تدعم ادعاءاتك. على سبيل المثال ، إذا قمت بعمل نسخة احتياطية من هاتفك قبل إعادة ضبطه ، فيمكنك استخدام هذه النسخة الاحتياطية لإثبات أنك لم تقم بإجراء روت لهاتفك.

أتمنى أن يساعدك هذا.

0 Likes
Samsung Admin
Community Manager
Options
جالاكسى A

مساء الخير يا فندم مع اميرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناءا على سؤالك

بنعتذرلك جدا علي مشكلة اللي واجهت حضرتك نستاذنك بالتاكد من خلال الخطوات التالية 

أستأذنك فى اتباع الخطوات الاتيه للتمكن من المساعده : 
1-الدخول على الضبط
2- التطبيقات
3-مدير التطبيقات
4-"اسم التطبيق" الموجود به المشكله 
5-ايقاف اجباري + مسح البيانات + مسح التخزين المؤقت

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك  

0 Likes
عمرو١٣
Active Level 1
جالاكسى A
مساء النور حضرتك عملت كل الخطوات والموبايل اشترته جديد ومعملتش روت والموبايل زاى ماواصح فى الصوره اندرويد ١٣ وكان نازل اندرويد ١١ تمام والتحدثات شغال فى الروت٢٠٢٢١١٢٦_٢١٢٣٥٢_1000019509_1669490653.jpg٢٠٢٢١١٢٧_١٠٥٧١٤_1000019510_1669539434.jpgScreenshot_٢٠٢٣٠٩٢٤_١٣٢٨٢٤_Settings.jpgScreenshot_٢٠٢٣٠٩٢٤_١٣٢٧٣٦_Samsung Pass.jpg
0 Likes
عمرو١٣
Active Level 1
جالاكسى A
دة الهواتف المسجله باسمى وانا عميل المفروض يبقى فى حل لاكن كده حرام اضيع فلوس فى موبايلات ملهش صيانة ولا خدمه عملاء وواضح من الصورة حاله السوفت وير رسمى
موظف الصيانه بيقول ولا هينفع الموبايل يتحدث ولا ينزل عليه تطبيق بنك
وعاوز يغير البورده لا الموبايل زاى الصوره شغال كل حاجة معاده Samsung pass و المجلد الامنScreenshot_٢٠٢٣٠٩٢٤_١٣٣٣١٤_Samsung Members.jpgScreenshot_٢٠٢٣٠٩٢٤_١٣٢٨٠٧_Settings.jpg1695554428680_1695554428659_0.jpg
0 Likes