Original topic:

Ahmed Abo Salah

(Topic created on: 04-23-2021 08:10 AM)
339 Views
Ahmed_Abo_Salah
Active Level 3
Options
جالاكسى A
مشكلة بتتكرر بشكل متفاوت علي مدار اليوم مع هاتف A52 المشكلة وبإختصار ان الهاتف وهو في جيب البنطلون ينشط لمس الشاشة احياناً مما يؤدي الي النقر الغير مقصود علي بعض الأمور ، وده بيترتب عليه مشاكل ، منها علي سبيل المثال النقر علي بصمة الاصبع اللي في الشاشة عدة مرات وبالتالي مهلة عدد ادخال البصمة بشكل غير متطابق 5 مرات متتالية بعدها بيديك حظر 30 ثانية ، علشان تتم اعادة استخدام البصمة مرة اخري

 هو نفس الامر بيحصل مع فتح الجهاز برمز PIN والاقي ارقام كتير بيتم الضغط عليها ، بل الامر تخطي انه احياناً لو الهاتف بيرن بلاقي اما تم الرد او حتي رفض المكالمة ، واحياناً بلاقي اللمس دخل علي اعدادات Always On Display 

 طبعاً مع تكرار الكلام ده من 10 الي 15 مرة في اليوم ، قلت اعمل محاولات واشوف الاعدادات خصوصا وضع الجيب ، فعلت وضع الجيب مفيش فايدة المشكلة مستمرة ، ولغيت حساسية اللمس ، ولغيت ايقاظ الشاشة بنقرتين وايقاظ الهاتف عند رفعه لغيت الـ Always On Display ولغيت بصمة الاصبع قيد التشغيل دائماً ، كل ده ولم يغير أي شئ والمشكلة كما هي وللعلم اللاصقة (الاسكرين) اللي علي الشاشة الخاصة بالمصنع


image


14 Comments
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

 مساء الخير ياأستاذ محمود مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

 بناء على سؤالك نستأذن حضرتك فى اتباع الخطوات الأتيه :

1-الدخول الى الضبط

2-الدخول الى اعدادات الجهاز 

3-الدخول الى المميزات المتقدمه 

4-الدخول الى الايماءات والاشارات

5-الغاء تفعيل النقر المزدوج 

لو فى أى سؤال تانى عند حضرتك ممكن توضحهولنا 

واحنا تحت أمرك فى أى وقت وفى خدمتك دايما 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

0 Likes
جالاكسى A
اهلا وسهلا بيكم ، ومتشكر جدا للتواصل
بالفعل انا قمت بالغاء النقر المزدوج وده انا وضحته في المنشور الي جانب عدة حلول أخري ، ولكن للاسف مفيش اي فايدة ، كمان انا قمت بعمل استعادة ضبط المصنع للهاتف وبلا فائدة ايضاً ، ومش عارف اعمل ايه بصراحة
انا بقيت اخاف احط التليفون في جيبي
0 Likes
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك

بناء على سؤالك أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه 

للتمكن من فحص الجهاز ومساعده حضرتك 

للتعرف على أقرب مركز صيانه خاص لحضرتك من خلال الرابط التالى 

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

0 Likes
2711983
Beginner Level 3
جالاكسى A
تلفوني بيعمل إعادة تشغيل لوحده
0 Likes
Samah-Ahmed
Expert Level 5
جالاكسى A


مساء الخير يا فندم مع حضرتك سماح من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك

استاذن حضرتك فى اتباع الخطوات الأتيه 

الدخول الى Settings
أو إعدادات الجهاز واكتب ف البحث
Auto restart
قم بالغاء تفعيل الAuto restart 

 

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

 

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت