Original topic:

A71 مشكلة بازرار التنقل الرئيسية الخاصة بشريط التنقل في هاتف

(Topic created on: 12-24-2022 01:32 AM)
Mohamed_A71
Active Level 3
Options
جالاكسى A
مشكلة بزرار التنقل (الرجوع للخلف) في شريط التنقل 
عندما اضغط عليه يظهر لي التطبيقات المفتوحة بدلا من ان يرجع للخلف.

0 Likes
8 Comments
Mohamed_A71
Active Level 3
جالاكسى A
حد عنده نفس المشكلة ؟؟Screenshot_20221224_012906_Settings.jpg
0 Likes
جالاكسى A
جرب تغير لغة الجهاز واعكس الاعدادات
وبعدين رجع كل حاجه تاني لاعداداتك المفضله وان شاء الله تظبط

https://t.me/Arabic_TeleAdds_bot?start=04891560364
0 Likes
Mohamed_A71
Active Level 3
جالاكسى A
جربت ومفيش فايدة زرار الرجوع لما بدوس عليه مرة بيرجع للخلف ومرة بيفتح التطبيقات المفتوحة في الخلفية.
0 Likes
samsungmena
Expert Level 4
جالاكسى A

Mohamed_A71

مساء الخير يا فندم مع حضرتك ندى من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه

بناء على سؤالك

بخصوص استفسار حضرتك برجاء اتباع الخطوات التالية:

الضبط - الادارة العامة – اعاده ضبط – اعاده ضبط الاعدادات

فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

 

0 Likes
Mohamed_A71
Active Level 3
جالاكسى A
I don't prefer your unrealistic standard comments for all the bugs by factory reset !!
Your comment must be specific for my issue.
0 Likes
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

Mohamed_A71

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر
 بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه : 
- الضبط 
-الاداره العامه 
- اعاده الضبط 
-اعاده تعييين بيانات المصنع 
-اعاده الضبط 
-مسح الكل 
واستأذن حضرتك 
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
 Samsung smart switch 
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن
ولو عندك أى استفسار أخر
هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك

 

0 Likes
Mohamed_A71
Active Level 3
جالاكسى A
I don't prefer your unrealistic standard comments for all the bugs by factory reset !!
Your comment must be specific for my issue.
0 Likes
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

Mohamed_A71

Hello. I’m Amira, Samsung Moderator
we thank you very much for asking your question
I recommend that you perform a factory data reset to resolve this issue using the steps:-
Settings – Backup and reset - Factory data reset.
Ensure all user data is backed up using the following methods:-
1. Connect the phone to the PC via USB cable, and then manually copy files from the removable disk to you r PC hard disk drive.
2. Download and install smart switch from the link below and then use the backup tool to create a data backup 
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
3. Insert an SD card and move files from the device internal memory to the SD card.
Kindly note that only Images, Contacts, calendar, videos and Audio files are backed up, all applications and text messages will be erased.
You can visit the nearest Samsung service center and they will be able to help you
Kindly send us your address to provide the nearest service center
or you can find it following the below link:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/
thank you

0 Likes