A70

[AhmedNZ]

الموبايل كان مشحون على الاخر وسايبه مبعملش حاجه والداتا مقفوله والواى فاى وكل حاجه وبعد ساعتين تقريبا بمسك الفون لقيته سخن جدا مع ان الجو كويس عادى درجة الحراره متزدش عن ٢٥ ولقيت البطاريه 77 غير ان قبلها بيوم لقيت السوفت وير  حصل فيه كذا تهنيجه غريبه اول مره تحصل حد عنده فكره او حل

[KyrolosA70]

المشكله الي عندك بسيطه كل ما فالموضوع ان في برامج شغاله تستنفذ البطارية فالخلفية ادخل علي اعدادت الهاتف منها عالبطارية و شوف البرامج الي بستنفذ البطارية هتلاقي في كام برنامج عندك شغالين بيستهلكوها و بيتقلوا الجهاز نتيجه انهم بياخدوا نسبه من الرامات

[AhmedNZ]

قايمة sleeping apps عندى فيها كل الابليكيشن تقريبا

[القرشى]

من ملفاتى إفتح ملف الأندرويد ثم إحذف الداتا بالكامل وبعد ذلك إعمل إعادة ضبط الوضع الإفتراضى كما هو بترتيب الصور .

[Samah-Ahmed]

مساء الخير يا فندم

مع حضرتك سماح من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : 

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

[القرشى]

حرام عليكى يا سماح ستتسبى فى دمار هواتف العملاء .

[NothingElseMatters]

وبتنتحل شخصية خدمة عملاء سامسونج