Highlighted
Active Level 3
المشكله الي عندك بسيطه كل ما فالموضوع ان في برامج شغاله تستنفذ البطارية فالخلفية ادخل علي اعدادت الهاتف منها عالبطارية و شوف البرامج الي بستنفذ البطارية هتلاقي في كام برنامج عندك شغالين بيستهلكوها و بيتقلوا الجهاز نتيجه انهم بياخدوا نسبه من الرامات
رد
جارٍ التحميل...
Highlighted
قايمة sleeping apps عندى فيها كل الابليكيشن تقريبا
رد
جارٍ التحميل...
Highlighted
Active Level 6

مساء الخير يا فندم

مع حضرتك سماح من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

 

 

رد
جارٍ التحميل...
Highlighted
حرام عليكى يا سماح ستتسبى فى دمار هواتف العملاء .
رد
جارٍ التحميل...
Highlighted
وبتنتحل شخصية خدمة عملاء سامسونج
رد
جارٍ التحميل...