Original topic:

A70

(Topic created on: 05-27-2020 05:29 PM)
60 Views
Eslam٠fares
Active Level 4
Options
جالاكسى A
 التليفون بقي بيسخن بطريقه غريييبه جدا والموضوع ده بقالو ٣ ايام 
4 Comments
mokhtar220
Beginner Level 4
جالاكسى A
اه فعلا
MishoBassem
Active Level 1
جالاكسى A
انا معنديش مشكلة مع السخونة وعموما حاول تستخدمه في مكان مكيف واخلع الجراب عشان يدخله هواء
0 Likes
Eslam٠fares
Active Level 4
جالاكسى A
خالع الجراب ع طول وبحطه فوق حاجه معدن عل شان تسحب الحراره ومشغل مراوح ودا ال ف امكنياتي اعملو
0 Likes
Nehal-ibrahim
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

 

مساء الخير يا فندم مع حضرتك نيهال من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

0 Likes