مساء الخير يا فندم مع اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك
-تأكد من عدم سقوط الجهاز او تعرضه لاى سائل -قم بالتاكيد من مفتاح التشغيل لان من الممكن ان يكون الجهاز مقفل - *#0*# قم بعمل اختبار للكاميرا عن طريق اضغط على الضبط ثم اخرى ثم مدير التطبيقات من اختيار الكل اضغط على الكاميرا ثم اضغط على مسح البيانات -حاول ان تقوم بتشغيل الكاميرا عن طريق الوضع الامن للتعرف على المشكلة , قم باغلاق الهاتف واعد تشغيلة مرى اخرى اثناء التشغيل قم بالضغط على مفتاح خفض الصوت , قم بتشغيل الكاميرا -قم بالتأكد من شحن الجهاز لان الكاميرا لن تعمل فى حاله ان البطاريه غير مشحونه
استاذنك نتبع بعض الخطوات كالتالي: بخصوص استفسار حضرتك برجاء التأكد من بعض الخطوات: يفضل عمل اختبار للكاميرا عن طريق كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال *#0*# واختيار mega cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا واختيار front cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا يرجي التاكد من خلال الخطوات التالية 1- نقوم بالدخول على الكاميرا 2- ثم الدخول على الضبط 3_ نقوم بعمل اعاده ضبط لاعدادات الكاميرا
بستأذن حضرتك بالنسبة لمشكلة جودة الكاميرا بنتبع الخطوات الاتيه :
-اضغط على الاعدادات داخل الكاميرا - تأكد من انها 8 ميجا (3264*2448) - ثم نضغط على جودة الصورة -نختار اول اختيار superfineفى حاله استمرار المشكله يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه: - الضبط -الاداره العامه - اعاده الضبط -اعاده تعييين بيانات المصنع -اعاده الضبط -مسح الكل واستأذن حضرتك قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تخزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch وفى حالة استمرار المشكلة اثناء الاختبار استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
