فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه
بناء على سؤالك
برجاء التاكد من بعض الخطوات التالية:
قم بعمل اعادة تشغيل للهاتف.
قم بالتاكد ان الجهاز علي اخر تحديث.
قم بالتاكد ان الجهازين علي نفس شبكة الانترنت الخاصة بالواي فاي.
قم بالتاكد ان تم السماح للاذونات علي جهاز التلفزيون الخاص بك , عند تنزيل لوحة الاشعارات الخاصة بالهاتف و تفعيل خاصية smart view حدد التلفزيون الخاص بك و سيتم ظهور الاذن علي شاشة التلفزيون قم بتحديد السماح.
قم بالتاكد ان جهاز التلفزيون علي اخر تحديث.
فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
صباح الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك بناء على سؤالك أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه للتمكن من فحص الجهاز ومساعده حضرتك للتعرف على أقرب مركز صيانه خاص لحضرتك من خلال الرابط التالى : https://www.samsung.com/eg/support/service-center/ ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
