برجاء التاكد ان الهاتف على اخر تحديث و لا يوجد اى تحديثات للهاتف
فى حال استمرار المشكلة برجاء اتباع الاتى
يفضل عمل اختبار للشاشة عن طريق كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال *#0*# واختيار اى لون والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا فى حالة عدم وجود مشكلة اثناء الاختبار يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ فى حالة استمرار المشكلة اثناء الاختبار استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة لفحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز: http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/
