Original topic:

A52

(Topic created on: 02-14-2022 09:09 PM)
47 Views
nasr56
Active Level 5
Options
جالاكسى A
بصمة الإصبع فيها مشكله 
7 Comments
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

مساء الخير يافندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناء على سؤالك من الموضح أن حضرتك بتواجه مشكله فى البصمه الخاصه بجهازك

أستأذنك فى عمل الخطوات الاتيه :

1-فتح الضبط 

2- الشاشه 

3- تفعيل حساسيه اللمس 

4- الغاء اللمس العرضى

ثم اعاده تشغيل الجهاز وتشغيل بصمه جديده 

ثم عمل اختبار البصمه الخاص بالجهاز  

1- الاتصال بكود *#0*#

2-نختار كلمه sensor

3-نختار finger print 

4- ضغط على normal test 

نتركها تعمل scan لو ظهر لحضرتك كلمه pass تبقى المشكله اتحلت

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و 

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

0 Likes
nasr56
Active Level 5
جالاكسى A
عملت كدة يافندم ولسه نفس المشكه
0 Likes
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

فى حاله أستمرار المشكله
يرجى  اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط ← الاداره العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل.
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
لو واجهت حضرتك نفس المشكلة نستاذنك ممكن تشرفنا في مركز الصيانة للتمكن من مساعدة حضرتك
و للتعرف علي اقرب مركز لك من خلال الرابط التالي:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/
نتمنى حل المشكلة فى أسرع وقت
و تاكد اننا دايما موجودين لمساعدتك و في خدمة حضرتك دايما

شكرا لحضرتك و لوقتك 

0 Likes
nasr56
Active Level 5
جالاكسى A
فى عملوا ضبط المصنع ونفس المشكله موجوده ولا انتظر تحديث ممكن يحل المشكله
0 Likes
sjeu
Active Level 1
جالاكسى A
السلام عليكم
لو سمحتم عايزه اوصل واي فاي عند والدي مش راضي ممكن اعرف السبب
0 Likes
sjeu
Active Level 1
جالاكسى A
ولو عايزه اوصل شبكه وأي فاي من تلفوني ل تلفون والدي اعملها ازاي
0 Likes
sjeu
Active Level 1
جالاكسى A
وفون والدي من 2017
0 Likes