A50

[Anonymous]

اهل الخبرة a50 في كسر بسيط في الشاشه بس مش دي مشكلتي المشكله ان الجهاز بيسخن حدا ولما بسيبه الشاشه بتسود ومش بتنور غير لما احطه ف الشاحن ولما اشحنه وهوه ٤٠ % الشحن بيقل مش بيزيد وليسخن نار وديته لكذا فني يقولوا فلاته شحن بس نفس مشكل السواد لازم الشاحن عشان الشاشه تنور مع العلم بيكون الجهاز شغال بس الشاشه سودة وناس قالة ده لازم يغير شاشه ايه فعلا الحل ياريت اللي عندة تجربة يرد عليا 

[Samah-Ahmed]

مساء الخير يا فندم

مع حضرتك سماح من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : 

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

[Anonymous]

كنت خايف انك تردي عليا كل اللي فوق انا عملته

[Samah-Ahmed]

فى حاله ان حضرتك قمت بكل هذه الخطوات ومازالت المشكله موجوده هتم مساعدتك من خلال مركز الصيانه ان دى بتكون الخطوات المتاحه من خلالنا لحل مشكله حضرتك 

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : 

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

[Mohamed3034]

روح ضمان سامسونج افضل