04-08-2025 09:43 PM (Last edited 04-08-2025 09:44 PM ) in
04-10-2025 02:04 AM in
4 weeks ago in
اهلا وسهلا بكم,
نعتذر منك كثيرا عن المشكلة التي تواجهها.
نرجو منك القيام بالتالي لمحاولة لحل المشكلة :
1-تحقق من التحديث عبر: الإعدادات> تحديث البرنامج> التنزيل والتثبيتز
2-قم على ازالة الغطاء الذي على الهاتف و تحقق من تنظيف السماعات.
3-اضغط على زر خفض الصوت و زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ,حيث سيتم اعادة تشغيل الهاتف.
و قم باجراء فحص خلال تطبيق>Samsung members> توجه الى الدعم ثم التشخيصات ثم السماعات و في حال ظهر لك الاجراء مطلوب قم على التوجه الى مركز صيانة سامسونج
تحياتنا,فريق دعم سامسونج
