Original topic:

A50 heating issue

(Topic created on: 08-01-2021 06:05 PM)
97 Views
Doola
Active Level 6
Options
جالاكسى A
الموب اليومين دول بيسخن بطريقه غريبه حتي لما بلمس الشاشه بتلاقيها مولعه اووي ومغرفش ايه المشكله وحااسس ان البطارقه بقت بتتاخر ف الشحن عن الاول 
6 Comments
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

مساء الخير Doola مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

Hòssam
Active Level 8
جالاكسى A
حضرتك لو مستخدم خلفية بيضاء أو ثيم ابيض ده بيعمل المشكله دي على فكرة
Doola
Active Level 6
جالاكسى A
لا كله خلفيات سوداء
0 Likes
waleeddief
Active Level 4
جالاكسى A
جرب تفعل الوضع الداكن وشوف النتيجه قبل عمل ضبط مصنع
Doola
Active Level 6
جالاكسى A
ف الوضع الداكن برضوه نفس المشكله
0 Likes
waleeddief
Active Level 4
جالاكسى A
تقريبا عندك مشكله في دائرة الشحن هي اللي بترفع درجه حراره الشاشه او الجهاز عامة وكمان الشحن
0 Likes