A34

[Noon3232]

امبارح عملت تحديث للنظام ومن وقتها البطارية مش عايزة تشحن ويقولى تم التوصيل ولكن تم ايقاف الشحن وفيه اشعار ان درجة حرارة الهاتف المنخفضة هى السبب 

[SamsungModerator4]

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناءا على سؤالك

بشكل عام، يتم تحسين أداء البطارية من خلال تعلم نمط استخدام البطارية بعد الاستخدام الأولي بعد شراء المنتج أو ترقية نظام التشغيل. خلال فترة تعلم نمط استخدام البطارية الأولي، قد تشعر باستنزاف البطارية بسرعة.

إذا استمر استهلاك البطارية لفترة طويلة، فقد يكون ذلك عاملاً آخر، لذا يُرجى مراجعة ما يلي أيضًا.

عند تشغيل تطبيقات متعددة في نفس الوقت، أو تشغيل ألعاب أو تطبيقات تتطلب دقة عالية وأداءً عاليًا، وتفعيل المزامنة مع Wi-Fi وBluetooth وGPS والمزامنة التلقائية، ستستنزف البطارية بسرعة.

يُنصح بتحسين وقت استخدام البطارية عن طريق ضبط البطارية التكيفية أو إضافة التطبيقات غير المستخدمة إلى وضع السكون بناءً على نمط استخدامك.

(الإعدادات ← البطارية والعناية بالجهاز ← البطارية ← المزيد من إعدادات البطارية ← تفعيل البطارية التكيفية)

يمكنك أيضًا التحقق من حالة البطارية باستخدام

إذا كنت تستخدم وظيفة Samsung Members Care
على هاتفك، يمكنك التحقق من حالة البطارية بنفسك باتباع الخطوات التالية:
samsung Members > الحصول على المساعدة > الفحوصات التفاعلية > البطارية.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة، فننصحك بإعادة ضبط المصنع لحلها باتباع الخطوات التالية:

افتح تطبيق الإعدادات، ثم انقر على الإدارة العامة ← إعادة الضبط ← إعادة ضبط المصنع ← إعادة الضبط ← حذف الكل.

تأكد من نسخ جميع بيانات المستخدم احتياطيًا باستخدام Smart Switch من الرابط أدناه، ثم استخدم أداة النسخ الاحتياطي لإنشاء نسخة احتياطية للبيانات

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

إذا لم يتم حل المشكلة ، يمكنك تكريمنا بزيارتك لأقرب مركز صيانة لتشخيص الجهاز وحل المشكلة.
يمكنك أن ترسل لنا مدينتك ومنطقتك السكنية لنرسل لك أقرب مركز خدمة
أو يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation

استاذن حضرتك تفعيل وضع الصيانة قبل ادخال الجهاز مركز الصيانة

  لحماية بيانات حضرتك الشخصية
وضع الصيانة وظيفته ان حماية خصوصيتك أثناء استخدام شخص آخر هاتفك، كما يحدث عندما ترسله لإصلاحه. 
الميزة ده بتمنع الوصول للبيانات الشخصية علي الجهاز ففي وضع الصيانة، يتعذر الوصول إلى بياناتك الشخصية، التي تشمل الصور والرسائل والحسابات، وتتوفر فقط التطبيقات المثبتة مسبقًا.
تفعيل وضع الصيانة كالتالي : 
اولا ستحتاج إلى إلغاء قفل هاتفك لإيقاف تشغيل وضع الصيانة. 
 ثانيا الدخول للاعدادات > العناية بالجهاز > وضع الصيانة > تفعيل

ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك