A31

[Beshoymagdy]

ممكن حد يرد عليا و يفهمنى انهارده يوم ٢٧ و اخر الشهر امتا بقا التحديث هينزل للموبايل دا عايز افهم ازاى شركه زى سامسونج مش عارفه تنزل ابديت ل موبايل

[hegaze]

حضرتك موبايلك جاي متين

[Beshoymagdy]

و ازاى اخلى الابديت يوصلى

[Beshoymagdy]

جايبه من قبرص
و انا عايش ف مصر
عايز اعرف الابديت هيوصلى امتا

[hegaze]

انا لو اعرف حضرتك هقولك والله إنما أنا معرفش هيوصل لحضرتك امتي بس انا شوفت نوع تليفونك نزله تحديث في مصر استني لآخر الأسبوع ده وممكن يجيلك

[Beshoymagdy]

معلش هو اى رمز مزود الخدمه دا؟

[Beshoymagdy]

انا عندى ITV

[samsungmena]

Beshoymagdy

مساء الخير يا فندم مع حضرتك زهره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه

بناء على سؤالك

إذا كان جهاز حضرتك من داخل مصر

برجاء العلم أن موديل جهاز حضرتك سوف يكون جاهز لأستقبال أندرويد 12 في شهر مايو من عام 2022
تاكد ان شركة سامسونج تعمل دايما علي تحسين و تطوير كفاءة الجهاز 
و دة اللي بيتم تحديثة في السوفت وير 

نستاذنك بتفعيل التحديث التلقائي و سوف يتم التحديث فور صدور اي تحديث لة

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[Beshoymagdy]

حضرتك الابديت وصلى بس ف مشكله ان لما حد يكلمنى بيكون ف صوت هواء جامد اوى اى حد بيكلمنى بيسمعها و لما اجىزاسجل اى فويس برضو اى حل المشكله دى

[Amira-elnagar]

Beshoymagdy

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه : 

- الضبط 

-الاداره العامه 

- اعاده الضبط 

-اعاده تعييين بيانات المصنع 

-اعاده الضبط 

-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch 

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك