05-05-2021 11:54 PM in
05-06-2021 03:56 AM in
05-06-2021 02:58 PM in
05-06-2021 03:12 PM in
05-06-2021 04:33 PM in
05-06-2021 04:47 PM in
05-06-2021 05:11 PM in
05-09-2021 09:54 AM in
صباح الخير يا فندم مع حضرتك ساره من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك
في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك
بناء على سؤالك من الموضح أن حضرتك بتواجه مضكله فى البصمه الخاصه بجهاز ال s A30
أستأذنك فى عمل الخطوات الاتيه :
1-فتح الضبط
2- الشاشه
3- تفعيل حساسيه اللمس
4- الغاء اللمس العرضى
ثم اعاده تشغيل الجهاز وتشغيل بصمه جديده
ثم عمل اختبار البصمه الخاص بالجهاز
1- الاتصال بكود *#0*#
2-نختار كلمه sensor
3-نختار finger print
4- ضغط على normal test
نتركها تعمل scan لو ظهر لحضرتك كلمه pass تبقى المشكله اتحلت
لو مازالت المشكله موجوده أستأذنك فى اتباع الخطوات الأتيه :
استاذنك ادخال الكود التالي *#0*#
واختار اي لون من الالوان الظاهره Red & green & blue
فى حاله ظهور الالوان بصوره طبيعيه يبقى الجهاز يعمل بشكل طبيعى
فى حاله عدم ظهور الالوان بصوره طبيعيه يرجى عمل اعاده ظبط مصنع للجهاز من خلال الخطوات الاتيه :
- الضبط
-الاداره العامه
- اعاده الضبط
-اعاده تعييين بيانات المصنع
-اعاده الضبط
-مسح الكل
واستأذن حضرتك
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
فى حاله وجود نفس المشكله أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه للتمكن من فحص الجهاز ومعرفه المشكله وحلها
و
تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال الرابط الاتي:https://www.samsung.com/eg/support/service-center/
نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و
موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك
05-09-2021 09:59 AM in
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناء على سؤال حضرتك فهيتم تحديث الواجهه الخاصه بالجهاز
مع اصدار تحديث اندرويد11
( يتم الاستعداد لأطلاقهقى أغسطس 2021)
والتحديث بيعالج مشكال كتير ابرزها
1-أداء البصمة بيكون افضل
2-تسجيل البصمة بيكون بدون مشاكل
3-الكاميرا أدائها بيكون أفضلٍ
4-وأخيرا تحسن ملحوظ في أداء البطارية
أستأذن حضرتك فى تفعيل التحديث التلقائى وبمجرد صدوره على الاجهزه هيتم تحميله
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
05-09-2021 10:00 AM in
بناء على سؤالك
هيتم تحديث الواجهه الخاصه بجهاز حضرتك مع تحديث اندرويد 11
( يتم الاستعداد لأطلاقه خلال شهر أغسطس 2021)
