وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
نشكر لك تواصلك مع سامسونج المشرق العربي
بالنسبه لاستفسارك فهل قمت بتنزيل اي تطبيق قبل حدوث هذه المشكله
حيث نرجو منك ايضا الذهاب الى الضبط ثم العنايه بالجهاز ثم الذاكره ثم مسح وذلك لاغلاق التطبيقات التي تعمل على خلفية الجهاز
