المشكلة ديه مشهورة فى اكتر من موديل ولو مش مفعلين خاصية إعادة التشغيل اللى موجودة فى الإعدادات - البطارية والعناية بالجهاز - الثلاث نقاط - التشغيل الآلى - إعادة تشغيل الجهاز (لازم تكون مش متفعلة) يبقى الحلول المقترحة بتكون إعادة ضبط مصنع ولو منفعش يبقى تنزيل سوفت/روم فى التوكيل ولو منفعش يبقى تغيير بورده فى التوكيل
مساء الخير يا فندم . مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك بناءا علي استفسارك ممكن اتباع الخطوات التالية للتمكن من مساعدة حضرتك بناءا على سؤالك أستأذن حضرتك فى اتباع الخطوات الأتيه الدخول الى Settings أو إعدادات الجهاز واكتب ف البحث Auto restart قم بالغاء تفعيل الAuto restart فى حاله أستمرار المشكله يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز. الضبط ← الاداره العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل. قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ لو واجهت حضرتك نفس المشكلة نستاذنك ممكن تشرفنا في مركز الصيانة للتمكن من مساعدة حضرتك و للتعرف علي اقرب مركز لك من خلال الرابط التالي: http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/ نتمنى حل المشكلة فى أسرع وقت و تاكد اننا دايما موجودين لمساعدتك و في خدمة حضرتك دايما شكرا لحضرتك و لوقتك
