11-18-2021 03:36 PM in
11-18-2021 03:48 PM in
ahmed3r3
مساء الخير يا فندم مع حضرتك ساره من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
وبنعتذر لحضرتك عن المشكله اللى بتواجه حضرتك ونتمى حلها فى أسرع وقت ممكن
بناء على سؤالك
أستأذن حضرتك فى اتباع الخطوات الاتيه :
التأكد من عدم وجود مشكله فى الشاحن أو البطاريه أو الشاشه
التأكد من عدم الغاء صلاحيات الجهاز من خلال الضبط
اغلاق التطبيقات الموجوده فى الخلفيه
التأكد من وجود مساحه كافيه
التأكد من تحديث الجهاز على أخر نسخه
اذا استمرت المشكله بعد عمل الخطوات الأتيه أستأذن حضرتك فى عمل ضبط مصنع من خلال الخطوات الأتيه:
- الضبط
-الاداره العامه
- اعاده الضبط
-اعاده تعييين بيانات المصنع
-اعاده الضبط
-مسح الكل
واستأذن حضرتك
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن
ولو عندك أى استفسار أخر
هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك
11-18-2021 03:59 PM in
11-21-2021 06:02 PM in
فى حاله استمرار وجود هذه المشكله أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه للتمكن من فحص الجهاز ومعرفه المشكله وحلها
تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال الرابط الاتىhttps://www.samsung.com/eg/support/service-center/
هتلاقينا تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
