⚠️ خلل في نظام "مشاركة الطوارئ" بسامسونج.. رسائل الموقع لا تصل للطرف الثاني

[OsamaG]

يا جماعة، حابب أشارككم ملحوظة تقنية حرجة جداً تخص سلامتنا كمستخدمي سامسونج في مصر، وجربت الميزة دي على شبكتي فودافون واتصالات (e&).

المشكلة بالتحديد:

ميزة Emergency Sharing في سامسونج بتعتمد على إرسال رسالتين SMS من رقمك الشخصي:

1. الأولى: نص استغاثة "أنا بحاجة للمساعدة" (بتوصل عادي).
2. الثانية: رابط موقعك (Live Location Link) واللينك ده مش بيوصل نهائياً، ولا بيظهر حتى في الرسائل المزعجة (Spam) عند الطرف التاني.
   
   الطرف المرسل (موبايلي): تظهر الرسالة وكأنها خرجت بنجاح وبدون أي علامات خطأ.
   

   الطرف المستقبِل: رسالة الاستغاثة وصلت، لكن رسالة الرابط (Link) لم تصل نهائياً وكأنها لم تُرسل!

التحليل الفني:

يبدو إن فلاتر شركات المحمول بتحجب رسائل الـ SMS اللي فيها "روابط" لو مبعوتة من أرقام شخصية. وبما إن نظام سامسونج بيبعت اللينك مباشرة من شريحة الموبايل، فإن الشبكة بتمنع وصول الرسالة تماماً لـ المستقبِل.

نقطة قاتلة أخرى: الميزة دي بتفشل تماماً لو معندكش رصيد SMS، لأنها مش بتستخدم الإنترنت (Data) لإرسال الاستغاثة زي الأنظمة الحديثة.

المقارنة: لما جربت خدمة Google Personal Safety (على موبايل بيدعمها) على نفس الشبكات في مصر، اشتغلت بكفاءة واللينك وصل!

السبب؟ جوجل مابتبعتش اللينك من "رقم شخصي"؛ هي بتبعت الـ SMS من سيرفراتها الخاصة (Verified Sender).

صورة توضح نجاح وصول الرابط في خدمة Google Personal Safety على نفس الشبكة.

وللأسف، خدمة جوجل دي مش متاحة لينا على هواتف سامسونج، وده بيخلينا معتمدين كلياً على نظام سامسونج اللي حالياً "غير موثوق" بسبب طريقة إرسال الرابط.

الصادم في رد الدعم الفني:

لما بعت "Error Report" مفصل عبر تطبيق Samsung Members، كان الرد "نسخ ولصق" لنصائح بدائية زي (اعمل إعادة ضبط مصنع) أو (روح مركز الصيانة)! دي مشكلة "سوفتوير ولوجيك" في النظام نفسه ومحتاجة تحديث، مش مشكلة في الموبايل عشان يتصلح.

مقترحات لتطوير النظام:

نرجو تصعيد التقرير للمطورين لتحديث بروتوكول الطوارئ لضمان الموثوقية:

1. إرسال الرابط عن طريق سيرفرات سامسونج (Server-side SMS) لضمان تخطي فلاتر الحجب التي تفرضها الشبكات على الأرقام الشخصية.
2. إرسال إحداثيات الموقع النصية (GPS Coordinates) في رسالة نصية منفصلة تماماً عن رسالة الرابط، لأن النص المجرد لا يتم حجبه، مما يضمن وصول موقعك بدقة للطرف الثاني حتى لو تم حظر رسالة الرابط.

---

📢 نداء لكل الأعضاء: أرجو من الجميع تجربة الميزة دي دلوقتي مع أهلك أو أصحابك للتأكد من وصول اللينك. لو لقيت إنه مابيوصلش، ابعت Error Report فوراً من تطبيق Samsung Members بعنوان (Critical Safety Bug).

نتمنى من المشرفين تصعيد المنشور لقسم البرمجيات، إحنا بنتكلم عن ميزة أمان ممكن تنقذ حياة إنسان.

[Mohammed_Gaber]

اه والصور كمان من الكاميرا الأماميه والخلفيه عشان رسائل rcs شبكات المحمول موقفاها

[Mohammed_Gaber]

بس هو مين في مصر بيستخدم مشاركة الطوارئ دي ولا حاطط أرقام ناس يعرفها في الطوارئ

[OsamaG]

ممكن مش ناس كتير
بس ماينفعش حد يعتمد على الخدمة دي من سامسونج ويكون مايعرفش المشاكل اللي فيها دي
وفي وقت خطر يحتاجها تطلع فستك

[Mohammed_Gaber]

متقلقش محدش هيعتمد عليها ولا يعرفها ولا هيعرفها أصلاً 😂

[OsamaG]

أنا عاوز أعتمد عليها أنا وأفراد أسرتي
واللي مننا معاه موبايل سامسونج بتقابله المشاكل اللي أنا قلتها واللي أنت قلتها
ومضطر استخدم خدمة سامسونج لأن
خدمة
Google Personal Safety
مش متاحة على موبايلات سامسونج

[دراغون]

خلي بالك جرب ان انت تشوف اصدارات اقدم من اندرويد يعني شوف اصدارات مختلفه من سي اس سي يعني ممكن يكون الموضوع خلل مؤقت وهيتحل مع تحديث رئيس اقدم تمام دي اول حاجه ثاني ثاني حاجه عشان سامسونج تخلي الموضوع عن طريق السيرفرات بتاعتها لازم يكون في تعاون مشترك بينها وبين شركات الاتصالات وده اصلا ما بيحصلش الا في حالات قليله جدا

[OsamaG]

المشكلة في الطريقة اللي الخدمة شغالة بيها وأنها بتعتمد على رسائل
SMS
فلما شبكات المحمول تحجب الرسائل اللي فيها روابط رابط الموقع مش هيتبعت
ولما شبكات المحمول توقف خدمة
RCS
خاصية إرسال الصور الطارئة مش هتشتغل

تاني حاجة إرسال الرسائل دي من سيرفر مش من شريحة الموبايل بيحصل في الخدمة اللي زيها من جوجل
Google Personal Safety

وكمان فيه حل مؤقت سهل
بدل ما يتبعت الموقع في رابط يتبعت في شكل إحداثيات

[دراغون]

انا بتكلم على ان سامسونج لو هيبقى في لازم يكون في تعاون مشترك زي كده واي فاي كولينج انما بالنسبه للخدمه بتاعه بتاعه اندرويد فاصلا جوجل ليها تعاونات مع كل الشركات في مصر الكلام ده من زمان قوي فلما جوجل تنزل اي حاجه هتبص تلاقيها اشتغلت على طول مش زي سامسونج

[OsamaG]

النقطة التي ذكرتها بخصوص الـ
WiFi Calling
تختلف تقنياً عن موضوعنا؛ لأنها ميزة مرتبطة بتوافق الشبكة
(Network-level feature)
أما إرسال رسائل الطوارئ فهو ميزة برمجية
(Application-level)

توضيحاً للفرق التقني:

طريقة الإرسال: سامسونج لا تحتاج لتنسيق خاص مع شركات المحمول لإرسال رسائل من سيرفراتها؛ هي تستخدم بالفعل بوابات إرسال
(SMS Gateways)
لإيصال رسائل "كود تفعيل حساب سامسونج" التي تصلنا في مصر بانتظام. هذه الرسائل تصل لأنها مرسلة بصفة موثقة
(Verified Sender ID)
وليس من رقم شريحة شخصي.

تجربة جوجل: خدمة
Google Safety
لا تعتمد على ترتيبات خاصة مع شركات الاتصالات في مصر، بل تعتمد ببساطة على إرسال الرابط من خلال سيرفرات جوجل
(Cloud-to-SMS)
بينما نظام سامسونج الحالي يعتمد على إرسال الرسالة من شريحة الموبايل مباشرة
(Device-to-SMS)
وهنا يتم حجبها بواسطة فلاتر الشبكات التي تمنع الروابط في رسائل الأفراد الشخصية كإجراء أمان
(Anti-Spam Filter)

الحل البرمجي: المشكلة ليست خللاً في إصدار الأندرويد أو الـ
CSC
بل في منطق عمل الخدمة
(Service Logic)
الحل الأمثل هو أن تتبع سامسونج نفس أسلوب جوجل وترسل الرابط من سيرفراتها، أو كحل بديل ومباشر: إرسال إحداثيات الموقع
(GPS Coordinates)
كنص مجرد، وبذلك تتخطى فلاتر الحجب وتصل للطرف الآخر بدقة دون الحاجة لأي تعديلات معقدة.

الهدف من المنشور هو التنبيه بأن الميزة بشكلها الحالي تعطي شعوراً زائفاً بالأمان بينما هي لا تعمل فعلياً في منطقتنا.