وقف بشكل مفاجأ

[NuTiLa]

 التليفون لسه مكملش معايا اسبوع وفي حاجه غريبه بيقف فجأه  والتاتش مش بيستجيب لازم اعمل اعاده تشغيل او استخدم زر القفل الجانبي هل ده طبيعي  يعني 

[SAMSUNGM11Eldober]

انا كان بيحصل كده معايا برضو

[SAMSUNGM11Eldober]

بس دلوقت ظبط بعد التحديثات

[NuTiLa]

انا عملت اخر تحديث بمجرد ما شعلت التليفون الي Android 12

[SAMSUNGM11Eldober]

بس اسأل اي حد معاه النوع ده و شوف لو حصله ده ولا ده عطل في الفون

[NuTiLa]

Galaxy A52 s

[Samah-Ahmed]

 مساء الخير يا فندم

مع حضرتك سماح ه من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

وبنعتذر لحضرتك عن المشكله اللى بتواجه حضرتك ونتمى حلها فى أسرع وقت ممكن

 بناء على سؤالك

أستأذن حضرتك فى اتباع الخطوات الاتيه :

التأكد من عدم وجود مشكله فى الشاحن أو البطاريه أو الشاشه

التأكد من عدم الغاء صلاحيات الجهاز من خلال الضبط

اغلاق التطبيقات الموجوده فى الخلفيه

التأكد من وجود مساحه كافيه

التأكد من تحديث الجهاز على أخر نسخه

اذا استمرت المشكله بعد عمل الخطوات الأتيه أستأذن حضرتك فى عمل ضبط مصنع من خلال الخطوات الأتيه: 

- الضبط 

-الاداره العامه 

- اعاده الضبط 

-اعاده تعييين بيانات المصنع 

-اعاده الضبط 

-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[NuTiLa]

انا بالفعل عملت اللي تم ذكره بالجزء الأول اما ظبط المصنع أكيد لا حاليا

[NuTiLa]

ممكن توضح من فضلك المشكله راجعة ل ايه

[Samah-Ahmed]

احنا بنوضح لحضرتك الخطوات اللى بتحل المشكله لكن استاذنك تشرفنا فى مركز الصيانه لفحص الجهاز لمعرفه سبب المشكله من خلال الفحص 

تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال  الرابط الاتى
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك