واذا ما بدك تعمل اي شي وتريح حالك روح على اقرب فرع سامسونج عندك واعطيهم التلفون يعملولك سوفتوير للتلفون بيرجع وكاله وبتنحل المشكلة بس نصيحة انسخ كل الملفات الي بدك ياها على فلاشة او كمبيوتر لانه رح ينمسح كل شي عن التلفون
@sohail_malka هذه المشكلة في جهاز **Samsung Galaxy A31** غالباً ما تتعلق بتداخل برمجي بين نظام إدارة الطاقة وحساس التقارب (Proximity Sensor) الذي يعطل شاشة القفل والطبقة المسؤولة عن قراءة البصمة أثناء المكالمات. بما أن المشكلة تُحل مؤقتاً بإعادة التشغيل، فهذا يؤكد أنها "ثغرة برمجية" وليست عطلاً في قطعة البصمة نفسها. إليك الخطوات التقنية الدقيقة لحلها: ### 1. إلغاء خاصية "الحماية من اللمس العرضي" هذه الخاصية هي المتهم الأول في فئة A؛ حيث يعتقد الحساس (بشكل خاطئ) أن الجهاز في جيبك أثناء المكالمة، فيغلق البصمة تماماً: * اذهب إلى **ضبط الجهاز (Settings)**. * اختر **الشاشة (Display)**. * قم بإيقاف تفعيل **الحماية من اللمس العرضي (Accidental touch protection)**. * جرب إجراء مكالمة الآن لترى إن كانت البصمة ستستجيب بعدها. ### 2. استثناء "البصمة" من تحسين البطارية أحياناً يقوم النظام بوضع عملية البصمة في وضع "النوم العميق" عند انطفاء الشاشة لفترة طويلة (مثل المكالمات الطويلة) لتوفير الطاقة: * اذهب إلى **الضبط** > **التطبيقات**. * اضغط على الثلاث نقاط في الأعلى واختر **وصول خاص** (Special access). * اختر **تحسين استخدام البطارية** (Optimize battery usage). * غير القائمة لتظهر **الكل (All)**. * ابحث عن كلمة **Biometrics** وقم بإلغاء تفعيل تحسين البطارية لها. ### 3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام (Wipe Cache Partition) هذا الإجراء ضروري جداً لتنظيف ملفات النظام المؤقتة التي قد تسبب تجمداً في الحساسات دون مسح بياناتك الشخصية: 1. أغلق الجهاز تماماً. 2. قم بتوصيل الجهاز بجهاز كمبيوتر عبر كابل USB (خطوة ضرورية في تحديثات سامسونج الأخيرة). 3. اضغط مطولاً على زر **رفع الصوت** وزر **الطاقة** معاً حتى يظهر شعار سامسونج. 4. استخدم أزرار الصوت للوصول إلى خيار **Wipe Cache Partition** واضغط زر الطاقة للتأكيد. 5. بعد الانتهاء اختر **Reboot system now**. ### 4. التحقق من "Always On Display" جرب تفعيل خاصية **Always On Display** واجعلها تعمل دائماً. في بعض نسخ A31، وجود الساعة على الشاشة يبقي حساس البصمة "نشطاً" ويمنعه من الدخول في حالة التجمد البرمجي التي تلي المكالمات. ### 5. فحص حساس التقارب (Proximity Sensor) للتأكد من أن الحساس لا يعلق في وضعية "مغلق": * افتح تطبيق الاتصال واطلب الكود *#0*#. * اختر **Sensor**. * ضع يدك على أعلى الجهاز؛ إذا تغير اللون للأخضر واهتز الجهاز، ثم عاد للطبيعي عند إبعاد يدك، فالحساس سليم. إذا بقي أخضر، فالمشكلة في "سكرينة" الحماية أو غبار على الحساس هو ما يعطل البصمة. **نصيحة إضافية:** بما أنك مهتم بالأداء الدقيق، تأكد من تحديث نظام "Biometrics Security Patch" من داخل إعدادات البصمة نفسها، حيث ترسل سامسونج تحديثات منفصلة أحياناً لمعالجة استجابة الحساسات.
