02-02-2023 02:12 PM in
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
لدي هاتف جالاكسي a70
و كلما سقط سقطة قوية على الشاشة تحترق على الفور، يبدأ الأمر بشاشة لونها ازرق ثم تبدا في التحول الى الاسود و بدون انطفاء التاتش.
هل هذه مشكلتي ام هي عيب بالهاتف شائع
02-02-2023 05:18 PM (Last edited 02-02-2023 05:21 PM ) in
02-02-2023 06:46 PM (Last edited 02-02-2023 06:48 PM ) in
02-03-2023 06:50 PM in
Ahmed Essam
مساء الخير يا فندم مع حضرتك ندى من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه
بناء على سؤالك
بستاذن حضرتك تتاكد من وضع شاشه حمايه في حاله وجود اي مشكله في الشاشه بستاذن حضرتك تتبع الخطوات التالي
يفضل عمل اختبار للشاشة عن طريق كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال
*#0*#
واختيار اى لون والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا
فى حالة عدم وجود مشكلة اثناء الاختبار يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
في حاله وجود كسر او
فى حالة استمرار المشكلة اثناء الاختبار استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة لفحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك
