اهلا و سهلا بك سيدي الكريم نشكر لك تواصلك معنا سيدي الكريم بالنسبة لاستفسارك نعتذر منك كثيرا عن المشكلة التي تواجهها كما نعتذر بشدة عن الإزعاج الذي تواجهه
فيما يتعلق باستفسارك ، سنقدم لك إرشادات مقترحة يمكنك اتباعها ، ومحاولة التحقق مما إذا كان هناك أي تحديث متوفر للبرنامج وتنزيله
1- قم بإزالة بطاقة SIM ثم أعد تشغيل الجهاز ثم حاول مرة أخرى للتحقق من وجود تحديث وتنزيله
2- قم بتنزيل تطبيق Smart Switch على جهاز كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر محمول ثم قم بتوصيل الهاتف وافتح التطبيق وتحقق من التحديث وتنزيله
3- الأمل الأخير هو أنك بحاجة إلى زيارة مركز خدمة للتحقق من وجود تحديث وتنزيله
و في حال لم تنحل المشكلة أيضا , نرجو منك التواصل مع اقرب مركز صيانة لسامسونج , لكي يتم فحص جهازك على ايدي فنيي سامسونج. و لمعرفة اقرب مركز صيانة نرجو منك الذهاب الى : http://samsung.com/le>> ثم الاتصال بنا و اختر بلدك
إذا كان لديك استفسار آخر فلا تتردد في الاتصال بنا.
