Original topic:

موبايلي A52 اشتريته أول شهر ٩ مكملش شهر ا

(Topic created on: 09-21-2021 02:56 AM)
254 Views
Phzara
Active Level 1
Options
جالاكسى A
من يوم ما جبته وتطبيق Sumsung Health مش شغال معايا كلمت خدمة عملاء سامسونج قالو اعملي إعادة ضبط مفيش فايدة قالو روحي التوكيل دي مشكلة software روحت فعلا بدل المرة اتنين التوكيل اللي في المنصورة قالولي دي مشكلة software وهو منزلوش software هو في حاجة اسمها كده بس انا حقيقي ندمانة اني جبت سامسونج أول وآخر مرة اجيب الماركة دي حد عنده حل؟؟؟؟
10 Comments
heroone
Active Level 8
جالاكسى A
امسحيه وثبتيه من جديد ،
او امسحيه ثم اعادة ضبط مصنع
وان لم يفلح ذلك يبقى سوفت وير ويتعمل فى الضمان مجانى اما لو كان الفون لسه جديد (خلال ١٤ يوم ) يبقى رجعيه او استبدليه .
هو السوفت وير دى حاجة بسيطة لكن مش طبيعى ان الجهاز يبقى جديد ويحتاج سوفت وير .
Phzara
Active Level 1
جالاكسى A
عملت كل ده حضرتك ومنفعش اعمل استبدال ازاي
0 Likes
heroone
Active Level 8
جالاكسى A
دى مشكله فى التطبيق نفسه مش الهاتف.
الاستبدال / الارجاع بيكون خلال ١٤ يوم من تاريخ الشراء وبيكون من مكان الشراء ولازم يكون فيه فاتورة ضريبة تثبت ذلك.
وبيكون الارجاع خلال ٣٠ يوم شرط وجود عيب صناعة ودا بيتم من خلال فحص الهاتف فى التوكيل والحصول على شهادة بذلك.
اما بعد ٣٠ يوم وخلال سنة من تاريخ الشراء اذا ظهر عيب صناعة فبيكون اصلاح فى التوكيل مجانى واذا تكررت نفس المشكلة اكتر من مرتين خلال السنة يتم استبدال الهاتف باخر جديد مع دفع فرق الاستهلاك ان وجد
Phzara
Active Level 1
جالاكسى A
تمام متشكرة لحضرتك جدا
heroone
Active Level 8
جالاكسى A
حضرتك احتمال كبير تكون المشكلة من التطبيق ذاته وهتتحل مع اول تحديث للتطبيق ، وحد على الجروب كان ناشر نفس المشكلة.
heroone
Active Level 8
جالاكسى A
وشخصيا حذفت التطبيق من عندى وثبته مرة اخرى وللاسف لم يعمل 😠 يبقى كده اكيد المشكلة من التطبيق نفسه والله اعلى و اعلم
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

صباح الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه
بناء على سؤالك  

الضبط ← التطبيقات ← مدير التطبيقات← "اسم التطبيق" ← ايقاف اجباري + مسح البيانات + مسح التخزين المؤقت

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك

Phzara
Active Level 1
جالاكسى A
حضرتك انا عملت كل ده والله ومفيش فايدة
0 Likes
Sara-nader
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

صباح الخير يا فندم مع حضرتك ساره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك

بناء على سؤالك أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه 

للتمكن من فحص الجهاز ومساعده حضرتك 

للتعرف على أقرب مركز صيانه خاص لحضرتك من خلال الرابط التالى 

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

0 Likes