Original topic:

معايا A52 و لكن أواجه مشكله بتصوير الفيديو فالالوان تظهر باهته وليست زاهيه

(Topic created on: 11-25-2022 08:16 PM)
Mena_Salah_Azmy
Active Level 1
Options
جالاكسى A
مشكله في الكاميرا A52 العادي حيث في تصوير الفيديو الالوان تظهر باهته جدا و تقترب إلي الأبيض و الأسود  و في تصوير بعض المقاطع الاخري ألوانها تكون جيده مع أن التصوير يكون في نفس المكان و في نفس الاضاءه و بنفس الوقت فأرجو تحديث لحل هذه المشكله بالاضافه إلي بطئ الاستجابه في البرامج حاليا و بعض التهنيج وشكرا
7 Comments
samsungmena
Global Community Manager
Global Community Manager
Options
جالاكسى A

Mena_Salah_Azmy

مساء الخير يا فندم مع حضرتك ندي من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه

بخصوص استفسار حضرتك برجاء التأكد من بعض الخطوات:

يفضل عمل اختبار للكاميرا عن طريق كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال

*#0*#

واختيار mega cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا

فى حالة عدم وجود مشكلة اثناء الاختبار يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

 

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

وفى حالة استمرار المشكلة اثناء الاختبار استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

 

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

 

جالاكسى A
الكود أللي حضرتك بعتيه فيه مشكله أرجو ارسال كود أخر بعد أذن حضرتك و غير أنا تواصلت قبل ذلك مع خدمه الدعم عن بعد و الذي قاموا بعمله هو آعاده ضبط لأعدادات الكاميرا و المشكله لم تحل بعدها أيضا لأن المشكله تظهر أثناء تصوير الفيديو لأن بالبدايه تكون الألوان طبيعيه ثم تبهت كل الألوان و تكون غير واضحه و تقترب إلي الألوان القديمه و ليس إلي الألوان الطبيعيه الذاهيه و المشكله كانت من أول ما أشتريت الجهاز السنه السابقه و طلبوا مني ايضا ضبط مصنع و فعلت و المشكله لم تحل بل انها تزداد فما الحل لها ولذلك أرجو من حضرتك الإفادة و المساعده و شكرا قوي لحضرتك
0 Likes
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

Mena_Salah_Azmy

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه

بخصوص استفسار حضرتك برجاء التأكد من بعض الخطوات:

يفضل عمل اختبار للكاميرا عن طريق كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال 

الكود بيكون 

*

#

0

*

#

واختيار mega cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا

فى حالة عدم وجود مشكلة اثناء الاختبار يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز. 

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح لكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

وفى حالة استمرار المشكلة اثناء الاختبار استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

 

جالاكسى A
شكرا لحضرتك يا أستاذه أميره و لكن المشكلة لازالت قائمه و أخر صوره أخدتها بالكود أللي حضرتك بعتيه ظهرت بالأبيض و الأسود
0 Likes
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

Mena_Salah_Azmy

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك
بناء على سؤالك أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه 
للتمكن من فحص الجهاز ومساعده حضرتك 
للتعرف على أقرب مركز صيانه خاص لحضرتك من خلال الرابط التالى : 
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك

جالاكسى A
تمام يا فندم و شكرا للاهتمام و سرعه الرد و لي أستفسار آخر بعد أذن حضرتك أنا نزلت أخر تحديث أندرويد ١٣ و بعد أضافه بعض المميزات الجديده وعند محاوله تجربتها فانها لا تعمل ثم يتم حذفها فما سبب هذه المشكلة أيضا !!!
0 Likes
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

Mena_Salah_Azmy

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك
بناء على سؤالك أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه 
للتمكن من فحص الجهاز ومساعده حضرتك 
للتعرف على أقرب مركز صيانه خاص لحضرتك من خلال الرابط التالى : 
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك