لو الموبايل لسه في الضمان (عادة ضمان سامسونج بيكون سنة على العيوب المصنعية)، والمشكلة ظهرت بدون سقوط أو مياه أو كسر، يبقى المفروض التوكيل يصلحلك الميكروفون مجانًا.
لو خرج من الضمان أو المشكلة بسبب سوء استخدام (زي سقوط، بلل، أو فتح الجهاز بره التوكيل)، ساعتها هيكون على حسابك، والتكلفة اللي قالولك عليها (حوالي 600 جنيه) تقريبًا مظبوطة كسعر قطع غيار أصلية في التوكيل.
💡 قبل ما تروح التوكيل جرّب شوية حاجات:
1. اعمل إعادة تشغيل للجهاز.
2. جرّب وضع الأمان (Safe Mode) للتأكد إن المشكلة مش من تطبيق.
3. جرّب تسجّل مقطع صوتي من تطبيق المسجل وتشوف الصوت واطي ولا مش شغال خالص.
4. لو فيه غبار أو وساخة عند فتحة الميكروفون، نفخ خفيف أو فرشة ناعمة ممكن تساعد.
⚠️ لو لسه المشكلة موجودة، يبقى لازم التوكيل فعلاً.
انا معايا سامسونج A16وبردو حصل معايا نفس المشكله الميك بايظ بس في الريكوردات شغال عادي وفي سجلت مقطع صوتي شغال بردو بس لما اجي اعمل مكالمه او اكلم حد فديو كول ممكن يشتغل خمس ثواني ويفصل محدش يسمعني هوا ايه وضع (safte mode)دا لوسمحت
اللي بيحصل معاك في الـ A16 معناه إن الميكروفون نفسه (الهاردوير) غالبًا سليم، بدليل إنه شغال في التسجيلات العادية 🎤، لكن في المكالمات أو الفيديو كول بيتقطع → ده في الغالب مشكلة سوفتوير أو إعدادات مش عطل في الميك.
---
✅ تعال أشرحلك يعني إيه Safe Mode (الوضع الآمن):
الوضع ده بيشغل الموبايل من غير أي تطبيقات خارجية (اللي انت منزلها)، وبيسيب بس التطبيقات الأساسية بتاعة سامسونج. الهدف إننا نعرف:
لو المشكلة اختفت في Safe Mode → يبقى السبب تطبيق خارجي عامل تعارض.
لو المشكلة مستمرة → يبقى يا إما مشكلة في النظام (سوفتوير) أو في قطعة الهاردوير.
---
📌 إزاي تدخل Safe Mode في سامسونج:
1. دوس مطوّل على زرار الباور لحد ما يظهرلك خيارات إيقاف التشغيل.
2. دوس مطوّل على كلمة إيقاف التشغيل (Power Off) لحد ما يظهرلك كلمة الوضع الآمن (Safe Mode).
3. اضغط عليها → الموبايل هيعيد التشغيل وهيفتح وفي أسفل الشاشة هتلاقي كلمة Safe Mode.
---
📋 بعد الدخول:
جرّب تعمل مكالمة أو فيديو كول.
لو الصوت اشتغل كويس → يبقى فيه برنامج انت منزله عامل المشكلة (زي برامج تسجيل مكالمات، أو حماية خصوصية، أو حتى بعض برامج التواصل).
لو برضه نفس المشكلة → يبقى محتاج تعمل تحديث/إعادة ضبط إعدادات الشبكة أو آخر حاجة سوفتوير كامل (Firmware).
