مشكله مع مسح الاغانى

[keroA51]

                  يا ريت الرد يكون فى اسرع وقت 

انا عندى مشكله ان فى اغانى بتتمسح لوحدها من samsung music يا ريت لو حد من خدمه العملاء يفهمنى ايه السبب او لو فى app احسن من samsung music

[Omararef]

لو عندك برامج فيرس على الفون اوقفها وشوف لان احيانا بتمسح او برامج التنظيف الوهمية

[keroA51]

معنديش اى برامج تنظيف وهميه بس عندى snaptube علشان بحمل منه الاغانى

[Omararef]

فرمت الفون بقى ممكن يكون فيه حاجة بتعمل كده ولو عندك الشير ات بيعمل كده لانو بينضف الفون اصلا فيه خاصية تنظيف لو انت مفعلها

[keroA51]

مش محمل share it اصلا

[keroA51]

انا مسحت كل حاجه كنت منزلها من Google و نزلت برنامج من play store اسمه songily علشان انزل منه اغانى هل ممكن ده يعمل نفس الشئ

[Omararef]

جرب تمسحه

[Amira-elnagar]

صباح الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

 بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه : 

- الضبط 

-الاداره العامه 

- اعاده الضبط 

-اعاده تعييين بيانات المصنع 

-اعاده الضبط 

-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch 

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[Sara-nader]

keroA51

مساء الخير يا فندم مع حضرتك ساره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك

بناء على سؤالك 

أستأذنك فى اتباع الخطوات الاتيه للتمكن من المساعده : 

1-الدخول على الضبط

2- التطبيقات

3-مدير التطبيقات

4-"اسم التطبيق" الموجود به المشكله 

5-ايقاف اجباري + مسح البيانات + مسح التخزين المؤقت

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[keroA51]

مهو انا لما اعمل مسح بيانات مش هعرف اجيب الاغانى تانى او أحملها