Original topic:

مشكله في تحديث النظام

(Topic created on: 02-13-2022 05:23 PM)
313 Views
SMA20S5G
Active Level 1
Options
جالاكسى A
عندي تيليفون Galaxy A20s و هو دلوقتي أندرويد ١١.
و تالت تحديث للتليفون ف أندرويد ١١ من راضي ينزل
 الي بيحصل:
١-بنزل التحديث عادي و اعمله download 
٢-بعد ما بيخلص بعمل install now عشان يعمل التحديث
٣-التيليفون بيقفل و بيديني شاشة تحميل التحديث
٤-بعد ما بيظهرلي شاشة تحميل التحديث بيقعد يحمل لحد ما يوصل 25%
٥-يفضل شويه واقف عند 25% لمده دقيقتين تلاته كده
٦- بيديني كلمه error بسرعه و بتختفي
٧- بمجرد انها تختفي التليفون بيفتح 
٨-لما يفتح بكتب الباسورد و افتحه
٩- بعد كده بيجبلي رساله مكتوب فيها (failed to update firmware please visit a Samsung service center )

ف ياريت لو حد حصل معاه المشكله دي او يعرف لها اتمني مساعدتي

image


6 Comments
Samah-Ahmed
Expert Level 5
جالاكسى A

مساء الخير يا فندم

مع حضرتك سماح من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذرلك جدا عن المشكله اللى بتواجه حضرتك 

يرجى  اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط ← الاداره العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل.
قبل البدء في هذه الخطوةيرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

فى حاله استمرار وجود هذه المشكله أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه للتمكن من فحص الجهاز ومعرفه المشكله وحلها

تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال  الرابط الاتى
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

SMA20S5G
Active Level 1
جالاكسى A
هو ده بالظبط الي انا عملتوا قبل ما انزل بوست للمشكله و عملت نسخ للبيانات و عملت ضبط مصنع للجهاز بس للاسف المشكله لسه موجوده

و شكرا للرد علي مشكلتي
0 Likes
a207f2022
Beginner Level 3
جالاكسى A
نفس المشكلة مع نفس نوع التلفون بيقف ع ٢٥ و بيحصل رستارت و بيفشل التحديث a20s
SMA20S5G
Active Level 1
جالاكسى A
هو ده الي بيحصل حاولت ابحث كتير عن حل لاكن فيش كأن المشكله نادره
0 Likes
HamadaAhmed
Active Level 7
جالاكسى A
لو عند حضرتك كمبيوتر او لاب ، جرب تحدث عن طريق برنامج Smart Switch
SMA20S5G
Active Level 1
جالاكسى A
انا بعمل كده حاليا بس يا رب يتفع
0 Likes