مشكله في الهاتف A22

[monster38]

انا النهارده كنت ماسك التليفون عادي جدا و جاي افتح لعبه انا منزلها لقيت اللعبه قفلت و التليفون علق و قفل عمل اعاده تشغيل لوحده مش عارف ليه كدا رغم انه معملش كدا قبل كدا جالاكسي A22 مع ان التطبيق اللي منزله و فتحته مش تطبيق تقيل ايه السبب ارجو الرد 

حتي دليل المستخدم لما اجي افتحه بيظهر هذه الصورة بلغة غريبه 

ارجوا الحل بسرعه يا جماعه عشان انا مش عارف ايه اللي بيحصل

[Amira-elnagar]

monster38

صباح الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر
 بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه : 
- الضبط 
-الاداره العامه 
- اعاده الضبط 
-اعاده تعييين بيانات المصنع 
-اعاده الضبط 
-مسح الكل 
واستأذن حضرتك 
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
 Samsung smart switch 
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن
ولو عندك أى استفسار أخر
هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك