من خلال التطبيق ده سامسونج ميمبرز والشاشة الرئيسية ليه بندخل على الحصول على المساعدة والدخول على تشخيص لإختبار الجهاز وإختيار برنامج رسمى وبعدين محاولة فالمفروض تكون عادى وتنزيل التطبيق ده من بلاى-إستور اللى بيتأكد من حالة نظام حماية خاص بسامسونج نوكس https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bryancandi.knoxcheck والمفروض إنها تكون 0x0
مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك بناء على سؤالك أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه للتمكن من فحص الجهاز ومساعده حضرتك للتعرف على أقرب مركز صيانه خاص لحضرتك من خلال الرابط التالى : https://www.samsung.com/eg/support/service-center/ ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
