مشكلة

[mo511]

تلفوني a12 البلوتوث فصل قبل فتره والواي فاي كان شغال النهار ده الواي فاي فصل 

المشكله من اي

[複ᴀʜᴍᴇᴅ]

مشكلة البلوتوث والواي فاي اللي مش شغالين على جهازك Samsung A12 ممكن تكون بسبب عدة عوامل. جرب الحلول التالية بالترتيب:

1. **إعادة تشغيل الهاتف:**
- أحيانًا إعادة التشغيل البسيطة ممكن تحل المشكلة.

2. **إعادة تعيين إعدادات الشبكة:**
- روح على "الإعدادات" > "الإدارة العامة" > "إعادة التعيين" > "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". دا هيعيد تعيين جميع إعدادات الشبكة بما فيها الواي فاي والبلوتوث، بدون مسح أي بيانات شخصية.

3. **مسح الكاش بارتشن (Wipe Cache Partition):**
- اغلق الهاتف تماماً.
- اضغط واستمر في الضغط على زر التشغيل وزر رفع الصوت معاً حتى يظهر شعار سامسونج.
- هتدخل على وضع الريكفري، استخدم أزرار الصوت للتنقل وزر التشغيل للتأكيد.
- اختر "Wipe Cache Partition" ومن ثم "Yes" لتأكيد العملية.
- بعد ما تنتهي، اختار "Reboot System Now".

4. **تحديث النظام:**
- تأكد إنك على آخر تحديث للنظام. روح على "الإعدادات" > "تحديث البرنامج" > "تنزيل وتثبيت".

5. **فحص الوضع الآمن (Safe Mode):**
- تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ممكن يساعد في معرفة إذا كانت المشكلة بسبب تطبيق معين. اغلق الهاتف، ثم اضغط واستمر في الضغط على زر التشغيل حتى يظهر شعار سامسونج، بعدها اترك زر التشغيل واضغط واستمر في الضغط على زر خفض الصوت حتى يفتح الهاتف.
- في الوضع الآمن، جرب الواي فاي والبلوتوث. لو اشتغلوا، يبقى فيه تطبيق معين هو السبب. حاول تحذف التطبيقات المثبتة مؤخرًا واحدة بواحدة للتحقق.

6. **إعادة ضبط المصنع (Factory Reset):**
- لو كل الحلول السابقة ما نفعتش، جرب إعادة ضبط المصنع. لكن خلي بالك إن دي هتمسح كل البيانات من الهاتف، فتأكد إنك عامل نسخة احتياطية للبيانات المهمة قبل كده.
- روح على "الإعدادات" > "الإدارة العامة" > "إعادة ضبط" > "إعادة ضبط المصنع".

لو جربت كل الحلول دي ولسه المشكلة موجودة، الأفضل تودي الهاتف لمركز صيانة معتمد من سامسونج عشان يتأكدوا إذا كان فيه مشكلة في الهاردوير أو أي مشكلة تانية محتاجة تدخل متخصص.

[SamsungModerator1]

mo511

 مساءالخير يا فندم مع مهاد من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

بناءا على سؤالك

برجاء  اتباع  الخطوات الاتية 

التأكد من عدم تعرض الجهاز لسائل او صدمة
عدم تنزيل روم او روت على الجهاز
تجربة شبكة واى فاى اخرى مع الجهاز
كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال
*#2663#
واختيار Refresh WiFi version
فى حالة استمرار المشكلة يرجى  اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

 يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك