مشكلة Software Conflict في الصوت مع Galaxy A35

[mhmmdhassouna]

السلام عليكم،

أواجه مشكلة تقنية في هاتفGalaxy A35 عند استخدام سماعة سامسونج Type-C الأصلية (مشتراة من وكيلTelco منذ أسبوع).

ظهور "زقيق" (Static Noise) وتقطيع في الصوت بعد فترة من التشغيل وأحيانا عند تشغيلها مباشرة.

• السماعة تعمل بشكل مثالي على أجهزة أخرى، مما ينفي وجود عطل عتادي فيها.
• نتيجة فحص Diagnostics تظهر Normal (كما في الصورة المرفقة)، لكن العطل مستمر عند الاستخدام الفعلي.
• تم مسح بيانات إعدادات USB وتطبيق السماعة دون جدوى.

أضع هذه المعطيات أمام الخبراء والمطورين؛ هل هذا السلوك ناتج عن تعارض في تعريفات الصوت الرقمي (DAC) مع إصدار النظام الحالي؟ وما هو تشخيصكم لهذه الحالة؟

[yazan01]

غالب الظن مشكلة تقنية في الجهاز، الأفضل أن تنتظر التحديثات القادمة و التواصل مع وكلاء الشركة و الدعم الفني

[Abd120]

جربت تحدث سماعة

[mhmmdhassouna]

نعم 👍

[alyazory]

مشكلة تحديثات غير متوافقه فقط لا غير

[Samsung_Expert]

مرحبا بك 

ممكن تكون المشكلة بسبب نفس المحتوى الذي تسمعه 

يمكنك تجربة سماعة مختلفة على الهاتف لكي نتحقق من سبب المشكلة 

يمكنك التواصل معنا

https://www.samsung.com/levant/support/