Original topic:

مشكلة مع جهاز Samsung Galaxy a70

(Topic created on: 10-02-2019 03:50 AM)
1752 Views
AhmadYousif
Active Level 2
Options
جالاكسى A
 الجهاز شغال تمام بس الشاحن و الكابل الاصلى مش شغالين معاه او بيعلقوا ،جربتهم على جهاز تانى بيشحنوا تمام و شحن سريع ،جربت شاحن و كابل مختلفين لقتهم تمام و بيشحنوا الفون ،اجرب الكابل مع الكومبيوتر الاقيه شغال شحن بس مش بينقل داتا و مش باين فى الكومبيوتر انه متوصل ،جربت كابل مختلف لاقيت نفس النتيجه بيشحن بس مش بينقل داتا او انه ظاهر فى الكومبيوتر، لكن نفس الكابلين بيشحنوا و ينقلوا داتا عادى جدا مع اى جهاز تانى عندى فى البيت. انا حاسس انى هتجنن.

38 Comments
gexx
Active Level 1
جالاكسى A
حضرتك البصمه مقرفه جدا جدا جدا والشاحن بيشحن بطئ وده الشاحن الاصلى
0 Likes
Samah-Ahmed
Expert Level 5
جالاكسى A

 

 

مساء الخير يافندم

مع حضرتك سماح من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناء على سؤالك من الموضح أن حضرتك بتواجه مضكله فى البصمه الخاصه بجهاز ال

أستأذنك فى عمل الخطوات الاتيه :

1-فتح الضبط 

2- الشاشه 

3- تفعيل حساسيه اللمس 

4- الغاء اللمس العرضى

ثم اعاده تشغيل الجهاز وتشغيل بصمه جديده 

ثم عمل اختبار البصمه الخاص بالجهاز  

1- الاتصال بكود *#0*#

2-نختار كلمه sensor

3-نختار finger print 

4- ضغط على normal test 

نتركها تعمل scan لو ظهر لحضرتك كلمه pass تبقى المشكله اتحلت

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و 

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

 

0 Likes
gexx
Active Level 1
جالاكسى A
انا حدثت الجهاز دلوقتي وكتب الشاحن السريع شلت الشاحن ودخلتو تاني كتب استخدام الكابل بجد شوفولي حل انا زهقت ومليت
0 Likes
Samah-Ahmed
Expert Level 5
جالاكسى A

فى البدايه بعتذرلك جدا عن المشكله اللى بتواجه حضرتك بعد التحديث

يرجى  اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط ← الاداره العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل.
قبل البدء في هذه الخطوةيرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

فى حاله استمرار وجود هذه المشكله أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه للتمكن من فحص الجهاز ومعرفه المشكله وحلها

تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال  الرابط الاتى
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

0 Likes
gexx
Active Level 1
جالاكسى A
عملت ضبط مصنع
0 Likes
Samah-Ahmed
Expert Level 5
جالاكسى A

فى حاله استمرار وجود هذه المشكله أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه للتمكن من فحص الجهاز ومعرفه المشكله وحلها

 

تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال  الرابط الاتى
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

 

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

 

ولو عندك أى استفسار أخر

 

هتلاقينا تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

 

شكرا لحضرتك ولوقتك

0 Likes
النبوي
Beginner Level 2
جالاكسى A
بعد ازنك أنا بوصل الشحن بيقولي غير مدعوم معا العلم بيشتغل نفس الشحن علي الاجهزه التانيه
0 Likes
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

صباح الخيراستاذ النبوي مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

بناءا على سؤالك من الموضح استأذنك فى اتباع الخطوات الأتيه

USBهل تم تجربة شاحن اخر من الجهاز او

هل البطارية اصلية ام لا

هل هناك اى مشكله او كسر فى سوكت الشحن

هل هناك مشكله فى الشاحن المستخدم

هل هناك اى انتفاخ فى البطارية

التاكد من ان الشاحن اصلي

في حالة استمرار المشكلة

يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط

الاداره العامة

إعادة الضبط

إعادة تعيين بيانات المصنع

إعادة ضبط

مسح الكل.

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك



0 Likes
Elkholyy
Beginner Level 2
جالاكسى A
وصلت ل ايه ف المشكله دي بعد ازنك عشان حصلت معايا ..
0 Likes