مشكلة متكررة في جهاز Galaxy A53 5G – هل هناك حل نهائي؟

[ahmedmob]

مرحبًا أعضاء مجتمع سامسونج،

أشارككم اليوم تجربتي مع جهاز Samsung Galaxy A53 5G، والتي للأسف لم تكن إيجابية بسبب مشكلة تكررت معي أكثر من مرة.

الجهاز يعلق فجأة دون سبب واضح، ويضطر لإعادة التشغيل تلقائيًا.

في بعض الأحيان يعلق الجهاز ويظهر صوت غريب وعالٍ من الجهاز ثم يعيد التشغيل من نفسه.

الأسوأ من ذلك، أن الجهاز يتجمد تمامًا وينطفئ، ويرفض التشغيل مرة أخرى إلا بعد عدة محاولات باستخدام زر التشغيل الإجباري (زر الباور مع زر خفض الصوت).

بعد انتهاء الضمان، زرت أحد مراكز الصيانة التابعة لسامسونج وتمت إفادتي بأن هذا الموديل تحديدًا يعاني من "عيب مصنعي معروف" يؤدي إلى هذه المشاكل.

بصراحة، من المحبط أن يواجه المستخدم مثل هذه المشكلة في جهاز من الفئة المتوسطة، ومرتين متتاليتين بنفس السلوك!

فهل هناك من واجه نفس المشكلة؟

وهل هناك حل رسمي من سامسونج يعالج هذا الخلل؟

وهل من الممكن أن تتدخل سامسونج وتقدم دعم حتى بعد انتهاء الضمان، كون المشكلة مصنعية بحتة وليست بسبب سوء استخدام؟

أقدّر أي رد أو توجيه من الأعضاء أو مشرفي المجتمع.

وشكرًا لكم جميعًا مقدمًا.